【本网讯】今年以来，冀中能源邯矿集团陶一矿工会以信访为枢纽，以和谐为宗旨，以稳定为目标，察民情、解民困、分民忧，架起了与职工的连心桥。

　　该矿工会树立“群众诉求无小事”的信访工作理念，建立了信访工作的接待制度、接访问题的承办制度、答复事项的督办制度、未决事项的包案制度和接访人员的责任追究制度；将每个周五定为信访接待日，以“信访咨询站”为依托，建立了职工信箱、信访热线、民主对话、职工代表意见书等形式的信访平台；坚持做到表态不模糊、拍板有依据、承诺凭标准、说了就做到，以诚信取信于民。

　　该矿工会抓住“访前接办、访中联办、访后督办”三个关键，牢牢把握信访工作主动权。坚持对收集的诉求问题分类向分管领导或部门呈报，能解决的及时解决，不能解决的安排在周五由矿主要领导接待解决。在接访中，主要领导协同分管领导和信访办、劳资科等部门联合办公，坚持做到有理的解决到位、无理的说服到位、合法的落实到位、困难的关心到位、违规的解释到位。

 　 据了解，推行周五信访接待以来，已接待职工23人次，主要领导现场处理各类问题6件（次），结案率达98%以上。
李亮

本网通讯员：李亮

编 辑：兰天