管理是决策、计划、组织、执行、控制的过程。管理的目的是效率。管理的核心是人。企业发展壮大要以管理为基础，任何一个团体没有组织，没有管理，就像一盘散沙，何以团结?何以发展？老子说：“高以下为基。”只有把基础夯实，才能有宏伟的大厦，从这个意义上说，管理要做好“增和减”的文章。

 

      提高管理的递增效应  减少管理的递减效应

      在日常生活中，人们往往把管理同领导等同起来，把管理和经营混为一谈，其实，经营、管理、领导这些概念是和不同范畴相联系的，彼此之间既相互联系，又相互区分，在概念上有相互交叉处，更有显著的不同之处，因此，抓好管理，必须在管理方式和管理方法上做好“增和减”的文章。

      提高递增效应，将管理做细，思路做活，产生“一加一大于二”的效果；减少递减效应，一方面要疏通管理渠道，减少管理信号的传输衰减；另一方面要减少“误作为”，防止“不作为”。企业的管理过程实际是一个理念渗透，目标统一，任务分解的过程。要提高递增效应就必须将管理做细，思路做活，产生“一加一大于二”的效应。管理思想决定管理行为。我们追求管理的递增效应，就是要倡导精益化管理，通过一级一级的管理分解，一层一层的专业化操作，将管理越做越细，工作越做越细，层层积累，层层叠加，将管理效应放大，管理成果增加。要增强自主管理能力，提高创造性、超前性、主动性。但有些企业的同志习惯了眼睛向外盯着别人，遇到问题找托词，遇到事情向外推，长此以往，将失去自我调整、自我改进的能力，工作将更加被动，管理将更加滞后，陷入恶性循环。因此我们要学会自我审视、自我批判、自我调整、自我改进，围绕总体工作目标，不断修正管理参数，调整管理方法，转换管理思路，在逐步调整中提高管理效果，实现管理效应的逐级递增。

      要尽量减少递减效应，一方面要疏通管理渠道，减少“管理信号”的传输衰减，有些企业领导干部安排的工作迟迟不落实，一些工作在传输中“失真”、“走调”，得不到员工的正确理解，我想问题的根本原因是安排部署在管理人员的层层传递、层层落实中，被延迟、衰减、搁置了。这种管理信号的衰减直接导致了反应迟钝，效率低下。要解决这些问题，就要疏通我们的传输渠道，减少传输的环节，增加传输线路，降低传输衰弱。各职能部门要加强督察督办，及时反馈督办信息，提高管理效率。另一方面要减少“误作为”，防止“不作为”。不能将失误当做失职的挡箭牌，有些工作绝不允许失误，更不允许失职，我们只有本着认认真真、扎扎实实的态度努力做事，把该做的事做好，把该做好的事做得更好，才不会出现失误失职。

 

      安全是企业管理的前提

      管理要增加企业的安全可靠性，减少因失误造成的事故。 安全是涉及人的身体、生命健康最直接、最关键的因素。天灾人祸、生老病死不可抗拒，我们能够控制的、能够管到的就是安全事故。要想实现安全管理，就要解决认知能力问题。认知能力派生一切，怎么认识决定你怎么干。各个企业的领导人就是这个企业的责任人，引领人，自身的认识首先要摆正，要把安全摆在第一意识，认识达到了客观要求的境界，管理就会超前，工作就能主动。认知程度不够，即使你24小时都在现场，也未必管用。只有大家认识到安全的重要性，上下达成一致，形成凝聚力，工作才会干好，才能保证安全。但在目前工作中，一些企业的安全工作只靠安监员、群监员去检查，群监人员去监督，通过各种手段帮助安全生产、按章作业。没有真正的从根本上让员工自觉地加入到安全生产这个行列中，有的甚至有安监员、群监员对立起来，更有甚者将安全与生产对立起来，对立激化了矛盾的产生，造成了事故，要想实现本质安全，就要逐渐克服“猫抓老鼠”式的安全管理。我们要通过培养员工的本质安全意识，促进员工自主保安，规范操作，按章作业。以人为本最重要的就是以生命为本。死亡事故哪一起不是违章作业造成的，哪一起不是胡干蛮干，满不在乎造成的，一则事故案例就说明了这个道理。2月16日凌晨，宏发煤矿矿工将木料分别装在4辆材料车上。所运载的木料均为2米长。第三个材料车车身较其它三个材料车短，2米长木头装进第三个材料车后，木头伸出车身部分较长，这样导致第二个材料车与第三个材料车之间的距离拉长。由此，两车之间的连接器无法将两车连起来。当时，这个矿的钳工就用自制的钢丝绳连接器，将第二个材料车和第三个材料车连接起来。当日凌晨0时18分，20名矿工进入井内。据湖南煤监局副局长贺德安介绍，当时有18名矿工坐进了前面的4个空的矿车上。这一列四个材料车和四个矿车启动之后，第二个材料车和第三个材料车之间的钢丝绳连接器发生断裂，两个材料车和四个矿车发生跑车，向井下俯冲。事故导致15人死亡，3人受伤。这正是违章操作所造成的安全事故，给企业、家庭及个人带来的是惨痛的代价，如果我们工作中按章作业，不马虎、不凑付，安全事故是可以绕道而行的。

      发挥培训优势使管理工作事半功倍

 

      增加培训手段，增加培训内容，增加培训人数，减少因技能不到位、培训不到位、应知而末知所造成的损失，是企业管理的要素之一。

      培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，能快出人才，出好人才。培训不仅提高了职工的专业技能和综合素质，而且提高了职工对自身价值的认识，可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，充分释放潜能有效地调动积极性、创造性。人才素质提高了，领导者管理起来也能收放自如。

      在市场中竞争是企业的常态，面对市场日益激烈的竞争，企业只有与对手相比存在着核心竞争优势时，企业才有可能在激烈的市场竞争中赢得一席之地，而最能体现竞争优势的就是企业的人才优势和企业的品牌形象。保证顾客的忠诚度靠的是训练有素的员工，没有经过训练的员工，不但会降低产品和服务质量、影响顾客的购买决策，损害企业品牌形象，而且管理工作做起来也是举步维艰。对企业而言，培训正是增强核心竞争力、提高管理的有效手段之一。有个小故事就说明了这个问题：有两家小食店，左边的这家和右边的那家每天的顾客相差不多，都是川流不息的。然而晚上结帐的时候，右边这家总是比左边那家多出百十元来，天天如此。

 

       为什么会有这样大的区别呢？从这里可以看到一点端倪：在左边那家店里，服务员接待顾客时是这样询问的：“加不加鸡蛋？”，有些顾客会选择加蛋，但大部分的顾客选择不加蛋；而在右边那家店里，服务员参加过培训，在征求顾客意见时问：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”，有些顾客会选择加两个蛋，也有些顾客选择加一个蛋。这样征求顾客意见的效果是，右边这家小食店的营业额大幅度提升，因而效益也就高于左边这家小店。由此可以看出培训对于管理将起到事半功倍的效果。

      管理者要想企业发展壮大，就要从管理入手，充分利用管理者自己积累的经验和方法，把管理工作做实做牢，才能使企业长青。

本网特约记者：郑 静

编 辑：英子