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医德好才能让患者满意---------湘雅萍矿合作医院“三好一满意”活动侧记

煤炭资讯网 2013-10-25 11:14:19    通讯特写
  “假如我是一名患者,当接受治疗时,我希望护士能提前告诉我一声,热情详细地为我做好各种介绍。当需要手术时,我希望手术医生和护士能提前到床边看我,为我介绍术前、术后等注意事项”。这是医院在开展“假如我是一名患者”讨论活动中护士石樱的心得体会。

  “当我步入医学殿堂的第一天,就有一个梦想,穿上白大褂 ,救死扶伤。参加工作后,经历了那么多的日日夜夜,也抢救过无数病人,总是时刻提醒自己要严于律已”“选择了医学,就选择了责任与奉献”。这是医院在开展“坚定理想信念,践行中国梦”主题教育活动中,医生王辉的感言。

  湘雅萍矿合作医院在开展“三好一满意”活动中,把医德建设作为重要的抓手。通过开展“假如我是一名患者”大讨论、“坚定理想信念,践行中国梦”主题教育等活动,引导医务人员转换角色,从患者的角度思考问题,树立崇高的理想,立足岗位奉献。在8月份的医德医风集中培训中,进一步组织学习医德规范、医疗机构从业人员行为规范、社会主义核心价值观、相关法律条规等内容。同时,认真组织开展道德领域突出问题专项整治,按照“服务好、质量好、医德好,群众满意”的要求,认真查找医德方面存在的问题,重点查找抗菌药物应用方面是否存在不合理;患者住院费用和药占比是否控制在合理的范围内;患者平均住院费是否符合医保的要求。对药占比、平均住院费、门诊处方费用超标居前的科室和个人,分别进行诫免谈话与警示教育。

  长系列活动的开展,在医务人员中形成一种积极向上的正能量。急诊科医护队伍是一群年轻的80后90后,因科室业务的特殊性,他们常常收治“三无”患者,遇到进院时昏迷不醒,全身是呕吐物的,医护人员常常帮患者清洗污物,洗刷、喂食,承担生活护理。精神科收治的患者多数家庭经济条件不好,对于贫困家庭,科室积极帮助患者按规定办理免费救治手治续,同时在精神上给予关怀,经常组织医务人员捐衣捐物,让患者感受到社会的温暖。



本网通讯员:肖放萍      编 辑:兰天
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