有人说，没有完美的个人，但是有完美的团队。走进蒲白实业渭南煤机厂水电班组，映入眼帘的便是挂在墙上一个个先进班组牌匾，这些牌匾，是汗水，是荣誉，是热忱的工作情怀，这与大家相互协作、全力以赴、肯吃苦、能战斗的团队精神是分不开的。

      上门服务，解决住户的实际问题

 

      小区张贴水电班组服务电话，一个电话，一声招呼他们便即时前去小区解决居民的实际问题，排忧解难。有的路灯不亮，有的家中线路出现故障，有的老人要求更换水龙头......多是生活中的一些小事，但这些小事在居民眼里是影响自己日常生活的大事。水电组以“居民之事无小事”为准则，切实为小区居民解决问题，排除困难。胜利小区6号楼2楼居住的赵玉升老人家里厨房下水道堵塞时有发生，下水道时常向外溢水（楼下一楼厨房下水道做了更改）。

 

      每次发生堵塞外溢时老人便逐层对楼上住户挨家通知减少厨房用水，由于时常需要对堵塞下水管道疏通，对老人来说生活造成不便，成了生活中的难题。水电班组向厂领导反映情况，经过批准后，用PVC管为老人更换了厨房下水管道，并挖开地面，铺设管道至下水井，解决了老人的实际困难。

 

      加班加点，全力以赴完成工作任务

 

      有时候，为了完成一项工作，一个任务，加班加点那是常事。为能够让小区居民满意，在水电班组里没有周末休息观念，一些突发意外事件需要时刻准备去解决，就是这样的思想态度，圆满地完成一个又一个突发任务。今年5月份，办公楼突发水管破裂，正值人们下班回家做饭时间，为了让200多户居民能够正常用水，水电班组同志们放弃了吃饭时间，他们分工明确，相互协作，有的去关闭水阀，有的去取维修工具，有的排查破裂口。迅速展开抢修战斗场面，开挖地面，寻找破损口并进行水管更换。及时让住户用到水、做上饭。

 

      想居民所想，做居民的贴心人

      胜利小区是老旧小区，在夏季里，连绵阴雨下个不停。生活科接到住户电话，屋顶有漏雨现象。水电班组拿着小本，带着笔逐楼逐单元对屋顶住户进行排查。对漏雨地方加以记录。雨后天晴，根据记录情况对漏雨部位向外扩大10平方米，5号楼、7号楼、8号楼漏雨屋面做了维修处理。下雨后打电话回访住户，反映依旧有漏水情况，第二次对漏雨部位向外扩大20平方米。再次下雨时电话回访住户，屋面再无雨水渗漏情况，问题得到了彻底解决，居民对水电班组的服务竖起了大拇指。

 

      钻研业务，提升服务水平

 

      水电班组职工们每周四集中学习一次，班后每周两次学习，主动思考，并相互总结经验，提升班组服务水平。现代人的生活水平要求我们要有优秀的团队素质和满意的服务水平，只有通过学习不断地完善自己，理论和实践相结合更好地服务小区居民。水电班组职工用学习武装自己，全面提升个人素养和业务能力，外树形象，内树素质是水电班组的一大亮点。

 

      他们的付出和汗水小区居民看在眼里，记在心里。用自己的实际行动诠释着自己的人生价值，那种积极向上的努力，那种相互协作的干劲，那种心往一处想劲往一处使的态度让他们战胜了一个个困难，完成一个个任务。

本网通讯员：校玮

编 辑：蒋莉