本网讯（通讯员 韩笑 邓艳敏报道）进入10月份以来，新疆气温大幅下降，很多矿区已经迎来了两场大雪。新疆能化工会针对各矿厂实际，提前部署民生工作，确保后勤保障服务体贴到位。
　　

      “保温箱”暖人心。10月21日凌晨，龟兹矿业综采队职工许高阳刚从井下检修下班，急急忙忙到食堂吃饭，边走边说：“今天下班晚了，恐怕连顿热乎饭也吃不上了。”说着到了售饭窗口，“大姐，还有饭吗？打份鸡块炖土豆。”食堂售饭人员打开盖在菜盒上的盖子，饭菜的香味随着腾起的热气迎面扑来。随着冬季的到来，龟兹矿业近期降温尤其明显，刚出锅的饭菜很快就会变凉。为了让职工一天24小时都能吃上热乎的饭菜，该矿为职工购置“保温馍箱”和“自动恒温保温车”，满足了不同时段职工就餐的需要，不论天气再冷都能保证吃上热乎乎的饭菜。
　　

      “调查表”提服务。“我是南方人，咱厂大多数员工都是北方人，我感觉最近的饭菜口味有点重，能不能改变一下，这是我的提议。”这是10月22日中午众泰煤焦化进行后勤服务满意度调查时的场景。为真实了解职工对后勤服务质量的利益诉求，众泰煤焦化工会在全厂开展后勤服务满意度调查活动，以最快捷、最直接、最易懂的方式畅所欲言，提高后勤服务质量。工作人员介绍说，后勤满意度调查表就像是“定制”服务，受到表扬的工作会继续保持，受到批评的工作必须在24小时内得到解决和改善，实现闭环管理。

 

      “透明罩”传微笑。“我们点的是小白菜炒千张，怎么变成大白菜炒千张了呢？”10月20日，龟兹矿业掘进二队职工徐景涛一脸不高兴的在点餐口嚷嚷。原来，食堂点餐员说没小白菜换成大白菜，但是由于带口罩的原因对方没听清就点头造成了误会。点餐员笑着说：“对不起，是我们的失误，这个您先吃着，菜钱我掏，马上给您换菜。”针对带传统口罩呼吸不畅通、交流不方便的问题，该矿工会经过多次调研，将食堂人员佩戴的“传统口罩”更换为“环保透明口罩”。这种口罩与脸部有一定间隙，从而使沟通不受影响且呼吸畅通，可反复使用，又防哈气、防雾气，使每位员工的微笑服务传给就餐职工。

本网通讯员：韩笑 邓艳敏

编 辑：蒋莉