【本网讯】 今年以来，峰峰集团通二矿社区管理处致力后勤保障，多举措精诚服务，促进了供需双方的和谐关系。 

      该社区承担着通顺公司、煤焦化公司等单位及万余户居民的后勤服务保障工作。他们找准定位、抓住重点，为服务对象干实事，解除后顾之忧。一是建立点对点联系机制，加强与被服务单位的联系沟通，提前了解他们的需求，进行跟踪服务；二是定时上门，检修维护供水、供气设施，为企业的正常供水、供气保驾护航；三是围绕服务对象的需求，定期走访，征求意见和要求，并制定整改措施。通过走访活动，该社区架起一座连心桥，及时了解被服务单位的意见和建议，明确了改善供水、供气服务的目标和方向，不断改进服务标准和服务质量。根据其需求先后组织力量重新铺设了一条主供水管路并对生活饮用水水库进行修砌改造，净化了水质，加大了蓄水量，确保了全天候供水；对供气系统进行技术改造，对通顺公司的职工澡堂分专线供气，确保了供气的质量和时间；针对性成立应急抢修小组，对供水、供气管网和设施昼夜巡查，发现故障及时抢修。今年以来，该社区处理应急事故十二起，保证了客户正常的供水、供气等需求。

本网通讯员：孔增希

编 辑：徐悉