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| 陕煤蒲白实业白水矿社区：切实改进工作作风让社区服务“活”起来 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-11-21 23:16:22 经验交流 | ||
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近日，蒲白实业白水矿社区认真学习十八届三中全会精神，走群众路线，切实改变工作作风。通过领导下基层、科员“首问制”、动态化管理、规范员工行为等让社区各项服务“活”起来。
社区主任、副书记等领导班子成员下基层。深入居民家中“嘘寒问暖”，征求意见。“大爷，我们到您家看看暖气热不，您老人家身体怎么样？”“您对社区有什么建议吗?”“挺好的。”这是这些天领导们和居民最多的对话。 社区实行“首问制”。对前来咨询、办事的居民群众提供“一站式服务”。不管哪个科室，遇到第一个被问到的科员必须笑脸相迎，并带居民找到解决问题的专人面前。拒绝工作作风“漂浮”，避免了居民办事相互推诿、扯皮现象。 生活科工作人员出去巡逻“找活”。大家不是原来坐在办公室等居民前来报修水、电、暖问题，而是派专人拿上工具在社区的大街小巷实行动态式管理。居民只要有困难他们随叫随到，第一时间解决问题。社区的各项后勤服务也在“跟紧”，并对随时遇到的环境卫生清理，孤寡老人进行帮扶。 加强劳动纪律，规范工作行为。严格遵守作息时间和请、销假制度，实行双休日轮流值班制度；规范职工仪表形象、文明用语，以良好精神风貌为居民服务。 通过改进工作作风，白水矿社区上下形成脚踏实地干工作、掷地有声抓落实的好风气，不断开创社区各项服务新局面，居民幸福指数不断提高。
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