| 陕煤蒲白实业建安处社区“首问制”提升服务水平 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-11-24 8:52:20 局矿快报 | ||
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近日，前来蒲白实业建安处社区办理业务的居民都感受到了一种新变化。原来，该社区推行了“首问责任制”，要求全体干部职工在办理咨询等业务时，遇到的第一人为具体负责人，负责全程引导，直到业务办妥，不得以“这事不归我管”等理由推脱。
该社区通过推行“首问责任制’，以提高工作效率、改进工作作风为突破口，切实为居民做好事、解难事、办实事。自该社区推行“首问责任制’以来，避免居民因一件小事情来来回回跑好几趟，为了让居民职工少跑一段路，要求工作人员加强业务学习，不但要熟悉自己分管的工作，还要了解社区其他事务，努力提高服务水平。不能当场办理的，一次性告知业务办理所需的材料和步骤，耐心解答对方的咨询，在给群众带来便利的同时，也切实提升了社区的形象。
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