本网讯 “群众再小的事也是大事。”这是生活服务分公司领导大会小会常挂在嘴边的一句话。在这里，想群众之所想，解群众之所难已经成了工作惯例，也是维护稳定的一大法宝。

        供暖试运行一开始，是矛盾聚集高峰期。该公司服务调度中心在11月6日接待了17个电话，大部分是急火火地反映交了暖气费，当天没有暖气的问题，服务调度中心马上回复该小区正逐栋、逐户开启供暖阀门，给来电居民吃了定心丸。通山路生活区和峰峰实验小学北校生活区长期接不上暖气，生活服务分公司早做规划，解决了两区的供暖大事。该公司坚持执行“五级包保”、“首问负责”、“服务满意度反馈”等制度，使群众生活问题及时解决，不和谐声音提前消除，以服务促和谐，保稳定，为今年棚改建设四大工程和党的十八届三中全会召开创造了和谐稳定的社会环境。

本网通讯员：李树霆

编 辑：远帆