人类有思想，不同的人有不同的思想，思想决定命运，思想决定行动和结果。在煤矿安全生产的全过程，由于矿井特殊环境和生产条件的存在，对井下职工的思想意识有着量到质的影响。为此，调查和掌握各个不同时期的职工思想反映、心理情绪是做好矿井岗位安全操作的一个重要保证。

      一、 职工思想情绪的表现与反映

 

      煤矿井下整体队伍由采煤、掘进、机电、运输、通风工种岗位组成，约占煤矿职工总人数的85%，既是安全生产的主力军，又是煤矿安全生产的闭合链。其中某个岗位、某个环节因工人思想情绪不佳导致心理问题，易出现失误操作，都会给矿井、班组安全工作带来伤害。根据了解和掌握，井下工人思想情绪可分为八种类型。

 

      （一）低沉情绪。这是常见和普遍的不良心理情绪反应。其表现为因家庭生活所迫，工作的压力大，婚因爱情不顺造成的思想不愉快。反映在岗位操作过程中思维动作迟缓、情绪抑郁。

 

      （二）兴奋情绪。遇到开心事、节假日降临的不良心理情绪反应。逢到过节时的亲朋好友相聚、家有喜事或受到表彰、购买了房子或小车、彩票中奖或子女考上大学等，一时兴奋，遇喜忘乎。反映在岗位操作过程中情绪不稳定、易冲动，对周围防护及操作容易出现幻觉或错觉。

 

      （三）好奇情绪。随着综采综掘机械化生产、定位器、指纹考勤、瓦斯测试仪等新设备新技术进矿山，对不懂、不了解的事物或机械、电器设备觉得新鲜而感兴趣，总想动手摸一摸，甚至冒然操作，易酿成操作安全事故。

 

      （四）急躁情绪。急躁情绪包括有急事情要去办理，又不能班中请假或脱岗，就很急躁。反映在岗位操作过程忽视按程序操作，不去观察、检查作业现场和机械设备安全隐患，想一口气把活干完，尽快升井。

 

      （五）紧张情绪。因初次上岗，或有上级领导在场，或受到处罚与批评，或看到工友受工伤，或从报刊网站获取重大安全事故事例，从而在心理上产生精神紧张情绪。反映在岗位操作过程中焦虑、恐惧，盲目随众，自力自保能力下降。

 

      （六）自大情绪。自以为是，凭“经验” 办事，无视规章制度和操作规程。在岗位操作投机取巧，简化程序、冒险作业，凭经验干事，认为自己经常就是这么干的对复杂疑难的问题不做深层的思考和分析，操作带有很大的随意性。

 

      （七）厌倦情绪。随着矿井安全精细化管理、背述运用岗位描述文本、考核考评奖罚等管理走向深入，对单位安全处罚制度“太过严厉”、安全措施“太过繁琐” 而产生厌倦情绪。在工作实践中，盲目被动应付了事，单纯追求任务和进度，甚至反其道而行之。

 

      （八）抵触情绪。这是一个较普遍的集中反应，因没有得到表彰或应得的有关待遇，或是认为自己没有被重视皮重用，或对单位和某个人有不满情绪，把这种情绪带到工作当中进行岗位泄愤泄气，牢骚满腹，凑合糊弄，易导致岗位安全事故的发生。

 

      二、 做好职工思想疏导工作的建议

 

      为了认真扎实地做好井下职工思想疏导工作，使职工具备有正确的思想意识、保持良好饱满的精神劲头，自觉、主动、积极投入到井下安全生产之中，达到安全操作、规范操作之目的，针对以上问题，提出以下思考与建议。

 

      （一）突出重点反应，理顺职工情绪。矿井安全生产离不开广大职工的积极性，充分调动职工的积极性、理顺职工情绪、消除职工心理问题是加强安全现场管理的重要内容。生产条件的变化，工作中的疏忽，外部物质的存在，容易让职工背上思想包袱，产生消极的思想情绪，要及时发现，针对思想情绪及反应，深入细致做好疏导不良情绪，保证职工快乐工作。每个职工都希望有位有为，希望理解和认可。发挥区队、班组的优势，掌握他们的真实想法，了解他们的痛痒，关注他们的生活及家庭状况，做细启发引导工作。引导职工正确对待和处理生活、工作及家庭问题与矛盾，用科学、正确的方法看待问题，排除来自各方面的困惑与干扰，以最佳的精神状态，爱岗敬业，扎实工作，精力旺盛地投入到岗位工作，并将潜能发挥到极致，保证岗位安全自保无事故。

 

      （二）研究思想反应，解决实际问题。牢固树立“职工利益无小事” 一切为了员工、一切服务职工的工作理念，真心实意地帮助和解决职工中存在的思想、工作和生活问题，立足点统一到如何调动和保护职工的积极性上来，把好“脉波”， 有针对性地做好工作。一是针对不同人员的情况，做深入细致的引导理顺工作。细心观察分层次，调查研究讲方法，采取不同方法，解决职工思想和实际问题；运用大道理和小道理的关系，坚持大道理管小道理、小道理服从大道理，只有在道理上讲清楚，才容易收到效果；处理好主动做与被动做的关系，找领导谈思想解决问题的，要热情接待耐心听，并给予解惑答疑。二是针对容易出现的问题，提前预测组织教育。对在岗位安全操作可能出现的情况，要树立超前意识去预测，把共性问题、易出现的问题作为教育引导的重点内容，把不良的思想情绪和表现遏制在萌芽状态，用以保证岗位安全操作坚强有力。三是针对实际，区别实际问题与思想问题的界线。在现实中，职工会存在这样那样的实际问题，在调查的基础上，确定解决的办法，而不能统归于思想问题。属于实际问题的能解决的尽快解决，暂时解决不了的，也要讲清道理，逐步落实解决。对于属于思想问题的要做细致的思想工作，力求解决。

 

      （三）创新制度方式, 提升工作效力。由于煤炭行业所处的特殊地位以及艰苦的作业环境，更迫切需要持续不断地进行制度创新、方式创新，发挥思想政治工作优势，助力岗位安全操作健康规范持续发展。一方面要坚持和发挥现执行的系列制度及方式方法，以人为本，温暖人、激励人、凝聚人，巩固和发展“关注安全、关爱生命” 的强劲势头。另一方面，引入心理、情绪咨询制和心理问题医疗制，并建立完善的运行组织机构和长效机制。以聘请心理医生，定期宣讲相关思想情绪医治知识，排除和解决职工由思想情绪而产生的心理问题。在企业内部通过学习培训，造就和培养一支心理问题、解惑答疑队伍，从思想上、情绪上、心理上分层次做细做实做好职工思想情绪理顺和医治工作，以人情化的管理溶入到岗位安全规范操作，帮助职工对安全生产重要性的认识，克服一切不良的思想反应和情绪，共同打造安全型岗位、安全型班组、安全型矿井，促进企业持续健康发展。

作者：陕煤化韩城实业张梦君程鸿涛

编 辑：蒋莉