【本网讯】今年以来，冀中能源峰峰集团牛儿庄矿公司工会积极为职工群众排忧解难办实事，坚持“面对面、心连心、重实效”，认真把服务职工群众的宗旨落到实处。

　　“服务面对面”。该采矿公司工会坚持以“群众工作室”、“爱心服务站”为载体，积极帮助化解职工工作、生活、思想上的问题，畅通职工诉求渠道，做到“天天都是接访日，人人都是接访员”，使职工们话有处说，难有处讲，事有人办。今年8月份上旬，二采区采煤二班职工因工作面过老洞子升井晚了营养餐饭菜凉，班长将此情况反映到服务站，服务站人员高度重视，立即与物业生活科领导进行沟通，使问题立即得到解决，让职工们吃上可口满意的饭菜。

　　“服务心连心”。 该工会积极利用QQ群、网络微博、微信、邮箱、电话等现代社交工具，搭建工会干部服务职工、与职工沟通交流“心连心”桥梁。设立信息管理员及时把上级的会议精神、安全动态信息等快速传达给广大职工和家属，又及时把职工的意见和建议进行梳理分类归纳，重要信息以书面报告形式上报分管领导，一般问题，管理员通知相关单位研究进行回复，实现了工会与职工群众之间零障碍沟通。

　　“服务重实效”。对职工群众反映的问题和需要解决的困难，每周进行一次汇总；对于职工群众反映的突出问题，矿上有条件解决的及时加以解决，需要上级有关部门协调解决的，加大与有关方面的沟通联系，推动问题解决。对职工群众反映的带有综合性和普遍性的问题，每旬提交党政联席办公会集中研究解决，形成密切联系群众，切实解决职工群众关心的实际问题，真心服务群众的长效机制。今年以来，共接访人员23人，提出问题26条，当场答复23条，督办落实3条。“爱心”服务队服务群众1340余人次，深受群众赞誉，架起了企业与职工的连心桥。

本网通讯员：李秋卫

编 辑：兰天