本网讯    冀中能源峰峰集团天择公司通过实施“24+1”全天候服务模式、“交钥匙”工程和设计制造安装一条龙服务等新理念与新举措，拓宽了效益增长点，提升了经营效果，第三季度连续三个月实现盈亏平衡，一举扭转生产经营被动局面。

      该公司针对产品结构和售后服务中的弊端，以产品种类对生产单位设置进行了重新调整，成立了铸锻、结构件、液压支架、皮带机、煤机、冶金、机电制修等七个生产单位，实行产品设计、制造、安装、内部售后一条龙服务，责任进一步明确，各生产单位在抓好产品质量的同时成立了专业服务队伍，及时快速为用户提供周到服务，提高了用户满意度。针对河南济源用户使用天择公司采煤设备较多的实际，与用户沟通建立了井口备件库，赢得了用户的好评，该用户先后订购了采煤机、刮板机和液压支架等540多万元采煤设备。

      实行了“24+1”全天候服务模式，售后服务、生产调度、抢修分队、物资保障等实行24小时全天候值班和抢修制度，全天24小时只要接到用户电话，天择公司将调动一切资源，保证本埠矿井1小时之内赶到生产现场解决问题，外埠矿井在1小时之内带足配件赶赴生产现场，竭诚为煤矿服务，高效的服务机制逐步赢得了兄弟单位的信任。大力推进“交钥匙”工程，取得了国家机电设备安装专业承包三级资质证书，使企业能够为用户提供设计制造安装全过程服务。在日前峰峰集团召开的薄煤综合自动化“三机联动”推介会期间，有3家用户现场与天择公司签订采购合同，3家用户提出采购意向，尤其是山西外部市场用户当场签订了2900多万元的成套工作面采煤设备合同，这也是今年承揽新疆外部市场用户2500多万元成套工作面采煤设备合同的又一大订单，为用户提供全过程服务的优势日益显现。

本网通讯员：申春雨

编 辑：晶宏