本网讯（通讯员李树霆报道）11月29日，峰峰集团新城花园小区居民来到生活服务分公司办事，发现办公室门口新添了 "告知牌",公示了工作人员的姓名、岗位、职务、联系方式，清晰地标明了“在岗、开会、公出、请假”等内容，人员去向一目了然。这位居民安心等了10分钟就顺利办成事了，心里很舒畅，并把自己的“经验”传给了其他居民。

      “告知牌是从转变公司工作作风、贴心为民服务着眼，进行的服务创新，避免居民来办事吃闭门羹，是继公司“服务调度中心”成立后的又一项服务新举措。”峰峰集团生活服务分公司主要领导告诉笔者。在告知牌挂上后，既方便群众办事，又利于群众监督，对工作人员的言行起到了约束作用，也表现出对居民的尊重。挂上了告知牌，

该公司各部门的文明用语增加了，服务效率悄然提高了，和谐氛围日渐浓厚了。

 

      该公司在棚改工程即将完成时，未雨绸缪，把主要精力投入到以精细化管理提升服务水平上来，专心念好“服务经”。首先明确每个服务岗位的服务标准和考核办法，推进公司服务工作的规范化、标准化、制度化。注重从每一个服务细节上认真改变努力创新，12月份新购进1万双鞋套分发到需要走街串巷上门服务的班组，进入居民家中穿鞋套保护居民家庭卫生，不准在住户家中喝水抽烟，服务完毕请住户填卡征求意见。通过做好每个层次每个岗位的服务细节，逐步打造企业的服务文化和企业的服务品牌，树立企业良好的社会形象。

本网通讯员：李树霆

编 辑：蒋莉