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| 冀中能源峰峰集团通二矿社区管理处完善制度 规范服务行为 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-12-23 15:08:19 经验交流 | ||
本网讯 冀中能源峰峰集团通二矿社区管理处专门制定了《服务市场化管理细则》和《绩效管理考核办法》，并修订了相关配套的各项服务标准和检查考核细则，成立了考核小组，月末定期进行考核兑现，凡不按服务质量标准进行服务的，对责任单位扣减包干费用，对责任人和责任单位领导，作出相应处罚，形成了人人有任务，人人有责任的管理机制，从而大大激发和调动了广大干群的工作责任心和积极性。针对不同的服务对象签订不同的服务契约，明确了服务内容，服务标准，认证办法及结算方式，服务者和被服务者同受契约的约束和考证，摆正了服务与被服务的关系和各自的责任义务，真正建立了社区服务契约式管理下的和谐关系。 （孔增希）
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