【本网讯】今年以来，冀中能源峰峰集团总医院心内三科重点推进优质护理工作，不断提高患者满意度，受到了广大患者及其家属的赞扬和认可。1月份，共收到患者及其家属送来的锦旗2面，感谢信4封，患者满意度达到了98.5%，创该科历史新高。

      该科根据分级护理给病人进行相应的基础护理服务和专科护理服务，每天实行晨、晚间护理，帮病人整理床单位、擦脸、剃须、做口腔护理、会阴护理，使病人保持了舒适、干净和整洁。积极做好病人入院、饮食、用药、检查、操作和出院等各种宣教和指导工作，她们把入院宣教、专科操作知识宣教、常用药物宣教及健康知识宣教等内容做成文字卡片，为老人提供老花镜，给老人讲解宣教内容，使老人尽快地了解相关内容。 

      针对心内科病人大都是老年人、行动不便和心功能不好的现状，她们帮助住院病人整理所带的物品，规范放置到床头桌及床下，对轮椅等较大物件给予折叠和靠墙放置，不影响道路通畅。针对病人便秘情况，她们经常做饮食指导，鼓励病人多吃些粗粮和粗纤维食物，每天指导老人做腹部按摩，促进肠蠕动，必要时根据医嘱指导病人使用通便药、给病人灌肠，减少便秘发生。制定了病人大便情况一览表，时刻提醒责任护士干预病人大便情况。她们还改变护士排班模式，根据科室病人数量、病情、工作量合理安排工作和班次，使护士对病人实行连续性的、无缝隙的整体护理。每月坚持给出院病人发放满意度调查表，月底进行汇总与分析，找出影响患者满意的因素，进行整改，最终使患者达到满意。与此同时，她们还坚持做好出院病人回访工作，及时了解出院病人的饮食、用药、病情、锻炼等情况。

本网通讯员：贺冰

编 辑：徐悉