峰峰集团通二矿社区管理处党委，针对社区信访稳定工作实际，采取切实措施，把春节期间信访稳定工作作为头等大事来抓，以确保社区和谐稳定和健康发展。

　　该社区党委首先组织召开了信访稳定工作专题会议，落实集团公司信访稳定工作会议精神，对社区信访稳定工作作出了具体安排部署，统一了思想，提高了认识。二是成立了处科两级信访稳定工作领导小组和接访活动办公室，设立了接访专用接待室和热线电话，每个信访接待日至少要有一名处领导全天候接待上访群众。三是加强不稳定因素的排查调处工作，采取主要领导包案制度、变上访为下访、现场对话，着力突破重点人等有效措施,及时化解矛盾和解决问题。以高度负责的政治责任感，集中时间，集中精力，加班加点做好不稳定因素的排查摸底工作，做到了严细认真，无一疏漏。四是坚持为下岗职工提供就业信息、培训渠道、就业岗位，帮助和鼓励失业人员自谋职业，自主创业。五是扶贫济困，关心帮助弱势群体。建立完善了领导干部联系困难户制度，切实解决帮扶对象的实际困难。重新对特困职工调查摸底，建立了特困职工档案，确立了重点救济对象。六是在社区范围内开展集中收费、定点服务和电话预约，上门服务等多项服务工作。开通了24小时服务热线电话，并实行了半小时服务圈制度。七是深入开展了信访法制宣传教育活动，积极引导职工群众以理性合法的方式反映意见和问题，增强法律意识，依法规范职工群众的信访行为。八是完善了信访稳定工作制度、规定、责任体系，规范了信访稳定工作程序，并调整充实了专职信访人员，设立了信访稳定工作信息员，形成了信访稳定工作网络机构。 

本网通讯员：孔增希

编 辑：兰天