本网讯 峰峰集团通二矿社区管理处党委积极探索新形势下信访稳定工作的新途径，倾力构建信访稳定三项工程，实现了信访稳定工作由堵到疏，由量到质的转变，确保了社区和谐健康发展。

 

     信访稳定动态工程。划大社区半径，建立了点、线、面信息队伍，配备了各类群体信息员，建立了信息反馈制度，初步形成了多层次，全方位、广覆盖多维信访稳定信息网。建立了各级领导干部联系点、一对一扶贫帮困机制，随时掌握职工群众冷暖和疾苦。按生活区增设了信访接待站和后勤服务投诉电话，使职工群众苦有处说，怨有处申，方便了职工群众诉求。直接接待职工群众，建立了首访责任制，，及时处理相关问题及交办事项。加强群众工作能力建设，按照继承传统兼收并蓄、富于创新、彰显个性、和谐共赢的思路，汇编了稳定文化手册，用文化统领稳定工作，提升了各级领导干部驾驭复杂局面的管控能力。

 

        信访积案清零工程。一方面领导包案，着力解决历史个案问题。处领导分工合作，牵头包案，不惜时间和力量，不惜差旅费用、反复赴省市及集团公司反映情况，先后解决了历史积案、缠案7件，实现了个访历史积案零突破。另方面多措并举，着力解决特困、再就业群访突出问题。积极开展五送工作，即送技术、送信息、送岗位、送温暖、送真情。领导干部带着感情做工作，倾心尽力解难题，积极跑办融关系，不但使特困群体体会到了党的温暖，而且也使群体历史遗留问题得到了有效管控，杜绝了群体上访事件。

 

        转化群访重点人攻坚工程。坚持创新信访重点人包保体系，由以往包息诉，包罢访、深化为包转化，从根本上解决思想问题。建立了群访重点人包保小组，领导挂帅，亲朋参与、辖区主办、动用亲情友情和真情，消除情绪，缩小情绪、融洽工作氛围。主动与群访重点人“交朋友、结对子、解难题”，实现了由堵到疏、由被动接访到主动下访的转变。加强政策宣灌和信访条例宣传，引用群访案例，讲解危害及利弊得失，正面引导，依法规范信访行为。采取给面子、给台阶、给温暖“三给”办法，使群访重点人转化后，面子上挂得住，行为上下得了台。 

本网通讯员：孔增希

编 辑：远帆