川煤集团攀煤公司太平煤矿离退休分中心认真做好老同志来信来访工作，不断健全完善和有效落实相关制度，本着对上级和单位高度负责的态度，认真处理和接待好老同志每一次、每一人的来信来访。结合单位实际，力所能及地帮助解决一些事关退休职工切身利益方面的实际问题，做到了事事有答复、件件有回音。

　　一是重视做好老同志的思想政治工作。通过讲解相关政策和正面正确引导，让每位来访的老同志能真实反映有关情况和问题，结合反映的问题有针对性地做好他们的思想政治工作。二是热情接待老同志。该矿分中心要求分管老龄工作的领导和相关人员对每一位来访的老同志，都要热情接待，认真倾听老同志反映的实际情况和问题并登记。尽量做好思想疏导方面的工作，使老同志从热情诚恳的接待中感到组织和单位对自己是重视的。三是诚心办理信访件。该矿分中心要求相关人员认真了解来访者的意愿和要求，为组织和单位领导提供正确的信息，并努力做好服务工作。对能解决的问题，在最短时间内予以解决，对不符合政策规定和要求的问题，耐心说明原因，做好解释工作。

本网特约记者：卢长福

编 辑：兰天