本网讯：（本网特约记者：张丽玲）为了扎实推进工会精神文明创建活动，进一步强化窗口单位的服务意识，提高窗口单位的服务能力，树立窗口单位的良好形象，潞安王庄煤矿工会，以“打造服务品牌、争当文明窗口”为主题、以建设一流文明工会为目标、以强化服务意识、提高服务质量为重点，从抓环境改善窗口面貌、抓制度改善工作秩序、抓管理提升服务水平、抓作风树立窗口形象入手，进一步优化服务环境，倡导文明和谐新风。 

      为加强对矿工会创建文明窗口工作的领导，把创建活动落到实处，该矿工会以开展竞赛活动为契机，制定出台了“打造服务品牌 争当文明窗口”活动，推出了以“公开办事、优质高效” 为主要内容的职业道德标准；“热情服务、便民利民” 为主要内容的优质服务标准；以“卫生清洁、环境优美”为主要内容的环境卫生标准；以“加强学习、提升素质”为主要内容的文化素养标准。认真安排部署工作。切实很抓领导班子建设、干部队伍建设、制度建设，全面推动了创建工作的开展。与此同时，该矿工会为了提高工会干部素质，打造适应新形势的工会干部队伍，还推出了：学、比、管、励“四字法”，即：“学”：建立干部学习制度，采用“双向”学习方法坚持自学与集体学习，利用每天班前会、周二、五安全学习时间，组织干部职工进行理论学习、业务知识学习、文件学习、形势任务学习，每周学习时间不少于5个小时，为检验学习效果，还不定期举行学习考试，做到了严格学习签到、考评、笔记制度。同时还采取“菜单式”培训的方法，有效激活了大家学习的热情，与此同时还采用“走出去、请进来、坐下来、集中学、业余学、自己学、互相学”等方式，进一步提高工会干部的业务素质和工作质量。 “比”：在干部职工中，在部与部之间开展“比学习、比业务能力、比奉献”的“三比”活动，结合“创争”活动的开展，干部职工学习热情高涨，不仅在业务上专研，在晋升职称、提升学历上还下功夫，参加自考的人数越来越多，读书、学报、提升技能的氛围也越来越浓厚。整体素质快速提高。 “管”：不断完善制度建设。在工会干部职工中积极开展创先争优活动，要求每名工会党员干部与一名群众结对子，为群众办一件好事实事；为企业发展提一条有价值的合理化建议；每月由一名部长带队，坚持深入基层督导检查工作不少于一次，认真听取基层队组和职工的建议和意见，及时反馈信息，解决出现的问题，化解纠纷。制度下的工会团队，工作效率大大提高，工会的桥梁纽带作用得以很好发挥。“励”为广大干部职工提供广阔的平台，建立激励机制，激励大家工作热情和创造力。在评先选优、提干的角度上，优先倾斜政治过硬、工作积极勤奋、业务素质高、工作能力强的人员，对有业务专长的人员，选派学习深造，有效激励了大家的学习工作积极性，提升了工会工作绩效。 

      活动中，该矿工会坚持硬件、软件一齐抓。要求干部、职工要深入学习，引导干部职工积极主动参与精神文明创建工作，明确创建目标，提高对创建工作重要性和必要性的认识，增强干好工作的积极性和主动性。 

      在开展“打造服务品牌、争当文明窗口”活动的同时，该矿工会还积极开展“创建职工家属满意窗口”、“微笑每时每刻、服务真心真意”以及“树立良好形象、争当文明使者”等主题突出、特色鲜明的活动，在此基础上，该矿工会还把岗位练兵、技术比武活动，与“创建学习型组织、争当知识型员工”活动等有机结合，突出职工综合素质的提升和服务质量的提高。力求进一步推进本单位精神文明建设工作再上新台阶。（张丽玲）

本网特约记者：张丽玲

编 辑：徐悉