攀煤陶家渡集贸市场于1992年投入试运行，1993年正式投入使用。二十年来，市场管理部始终秉承“诚实、守信、公开、公正”的服务理念，心系矿区，情注百姓，积极为矿区群众生活营造舒适的购物环境，先后获得“四川省文明市场”、四川省三化建设“省级示范市场”、“攀枝花市文明市场”、西区“三星级文明市场”等称号，成为攀枝花市名副其实的“亮点”市场。

      矿区“菜篮子”放手心

      陶家渡集贸市场位于攀煤公司机关中心地带，占地面积9200平方米，由蔬菜、百货等五个交易平台组成，商屋175间，货架92个，摊位440个，辐射矿区居民5万余人，成为宝鼎矿区江南片区居民购物的重要场所。陶家渡集贸市场投入使用之初，就以高起点、功能全、容量大而闻名攀枝花，成为攀枝花市八大市场之一。然而，在试运行期间，没有正规的管理队伍，乱摆乱设、交易杂乱无章等现象时有发生。

 

      自1994 年组建专门的市场管理队伍以来，特别是在2007年开展创卫、城乡环境综合治理、迎国卫复审以及星级文明市场创建活动后，攀煤公司分期分批逐年加大投入，对陶家渡市场进行升级改造，先后累计投入资金500余万元，搭建了彩钢瓦大棚，兴建了公共卫生设施及排污系统，重新划定了熟食、干杂、冻制品、鲜肉、活禽等交易区并挂牌明示，对市场大棚、垃圾房、活禽宰杀间、下水设施、供电线路、消防设施、“三防”等设施进行了改造，重新修整粉刷了墙面和围栏杆，做到统一布局、划行规市，市场设施好了，吸引了更多的经营户进场交易，形成购销两旺热闹繁荣的景象。

 

      “今天要着重巡查农民直辖区，督促农民经营户把蔬菜全部摆上台面销售；保洁员要及时处理水产交易区和活禽宰杀间的积水，随时保持干净整洁”。“鲜肉摊区经营户的动物检疫票要收齐，没有检疫合格票的一律不能进场销售”……这是市场管理部负责人在晨会上安排一天工作的场景。每天清晨，市场全体员工佩戴工作牌，保洁员身着黄马甲，列队集合开晨会，简洁快速高效地安排一天的工作。每年雨季来临前，市场管理部都要及时组织人员清理垃圾，检查供水供电设施的安全隐患，对经营户进行消防常识的宣传教育，指导他们正确使用灭火器，以解决后顾之忧。如今的陶家渡集贸市场实行定岗定责、分片包干、责任到人、挂牌上岗，并相继建立完善了《市场准入制度》、《食品安全管理制度》、《市场食品快速检测制度》、《质量承诺制度》等各种管理制度30余项，切实可行的制度保障，使陶家渡市场交易秩序逐步好转，服务质量不断提高，群众满意度逐年提升。

 

      从最初的几个管理人员，到今天职责明晰、分工明确的管理团队；从最初的简单粗放到现在的有章可循；从最初的杂乱无章到现在的井然有序；从最初的年收费几万元到现在的上百万元，从最初的群众怨言到现在的各方称赞。加强市场基础设施和管理制度，营造规范有序、和谐发展的市场环境，是陶家渡市场从大到强、由乱而治的力量源泉。

      为了群众更放心

      “小市场、大社会”。陶家渡市场每天有400 余户经营户进场交易，约有 3000多消费者进场购物，市场管理员每天要面对方方面面、形形色色的人，如何为经营者服好务，使他们自觉遵守市场交易规则，不参杂使假，不短斤少两，不欺行霸市；如何为消费者服好务，使他们文明购物、愉快消费，打造群众安心舒心的“菜篮子”是市场全体员工最大的心愿，诚实守信公开公正的服务理念和优质真诚高效热情的服务宗旨，时刻提醒着市场每一名管理人员。

 

      “我们百货摊区的铁皮房漏雨了，货都打湿了”，“我们这几家馆子的水管坏了，没法做生意了”，“水产区的公厕堵了，脏水一直往外冒，要赶快处理呦”，“我要投诉某某商户耍秤，少了足有三两呢，你们管不管”。面对这样那样的问题，怎样尽快合理地解决好，给经营户和消费者一个满意的答复，时时考验着管理员的能力和服务水平。为给经营户和消费者营造一个干净舒适的经营和购物环境。市场管理部不断加强市场保洁，分区分片落实市场管理员和环卫保洁员的责任，实行全天候保洁，随时保持市场地面整洁和消防通道畅通。与经营户签订门前“五包”责任书，要求每个摊位设置垃圾筐，各色菜品码放整齐。定期开展卫生大扫除，及时清理市场各个卫生死角，疏通排水沟，清除小广告。坚持开展“四害”消杀，在坚持日常消杀的基础上，邀请西区爱卫办专业人员，采用专业工具对陶家渡集贸市场开展全面彻底的“四害”消杀，有效降低了“四害”密度，人们在干净整洁的市场进行经营消费，心情更舒畅，购物更愉快了。

 

      攀煤物房公司陶家渡集贸市场管理部长期将群众利益放在第一位，坚持以人为本、以情感人、真诚友好的服务精神，经营户对市场管理多了一份理解，对市场收费也多了一份支持，从最初的不服从管理、躲猫猫式的拖着不交费到现在主动参与市场秩序维护、主动上门交费，管理渐入佳境，发展逐年看好。

      您的满意我尽心

      市场收费是一份繁琐、细致而又充满矛盾和艰辛的工作，收费员，可以说是最普通、最平凡、最不容易出彩的工作，但收费班一班人无论节假日，还是寒天暑日，他们总是用双脚丈量着市场每一寸土地，用耐心细致的工作态度面对各种的不理解、矛盾冲突甚至身体伤害。有些商贩为了少交或不交摊位费，经常与市场收费员躲猫猫、发生口角。收费班负责人李泽东总是教育班组员工要耐心细致对待不理解收费工作的摊贩，态度要热情，语气要温，无论经营户怎么急，我们都不能急，要克制情绪，避免发生冲突。十年来，他所带领的收费班坚持不少收、不漏收、不收人情费，做到了日清日结，钱票相符，年年完成收费任务，他本人年年被评为先进，并光荣地加入了党组织。
吃苦在前，享受在后的模范带头行为体现了一种榜样的力量。吕全文同志是陶家渡市场的一名安全员，没有多少文化的他，总是尽量将安全检查、隐患排查整改以及防火巡查日检等各种安全记录做得工工整整、井井有条。在开展市场安全大检查中，每一根管线、每一个商屋、每一处消防设施的安全隐患，都逃不过他的火眼金睛。2012年雨季的一天，市场值班员池俊奎同志发现市场一处高压外线破损断裂了，一端带电，一端垂掉在雨中，如果有行人触摸到，后果不堪设想，池俊奎同志一边在此处蹲守，避免行人触电，一边紧急安排维修人员进行处理，避免了安全事故的发生。

 

      2012年7月的一天，大雨如注，市场排水设施堵塞了，成堆的塑料袋、粪便垃圾将排污口堵塞的严严实实，污水不断往外冒，这可是个急活。只见市场负责人刘凯带领党员李泽东、维修工吕全文，撬开排污沟盖板，依次顺着梯子下到4米深的清污口，轮流交换着在狭小的空间里艰难作业，用钩子、耙子一点点将垃圾清理到主排污沟，3个小时过去了，排污口的垃圾清理干净了，排水通畅了，他们却是一身泥水。正是有许多像刘凯、李泽东、吕全文等一批平凡而努力工作的市场管理员，他们不怕脏、不怕累，为营造良好的市场环境默默奉献着，汇聚成一股强大的力量，助推着陶家渡市场管理日趋完善，发展不断壮大。

      市场发展要凝心

      “我承诺安全检查不放松，不走过场”、“我承诺时时关注群众，做群众的贴心人” 、“我承诺文明收费，耐心讲解，真诚服务”。一句句朴实无华而又坚定果敢的承诺在鲜红的党旗前回荡。这是陶家渡市场党支部开展的“党员闪光言行”激励活动党员承诺践诺一句话的场景。

 

      “做党在基层的坚强堡垒”，这是陶家渡市场党支部成立至今始终坚守的工作信念。建设一支思想素质高、战斗力强的党员干部队伍，是党组织围绕中心、融入市场、服务群众，充分发挥战斗堡垒作用的关键所在。

 

      为将创先争优活动与市场管理工作相结合，集贸市场党支部积极参与市场秩序维护、食品安全、环境卫生整治以及创卫复审、星级文明市场创建等各项工作，并针对市场用工形式比较复杂，员工收入差别大，工作中相互推诿，相互攀比等实际状况。党支部一方面主动倾听职工心声，与思想波动较大的员工谈心交心疏导情绪；一方面关心他们的生活和成长，对那些思想觉悟较高，工作表现突出的劳务工作为党组织重点培养对象。杨舰同志一直是市场管理工作中的骨干，2011年，甲亢病复发，头晕目眩，浑身乏力，情绪低落，母亲身患癌症住院治疗。党组织得知这一情况后，积极开展帮扶工作，为他申请了攀枝花市帮扶资金，组织市场全体员工进行捐款，鼓励他打起精神，战胜暂时困难。市场党支部还将经营户中的党员纳入党组织统一管理，不仅增添了市场的骨干力量，也增强了他们的责任感和荣誉感。

 

      为提高市场员工的整体素质，党支部不断加强职工政治和法律知识的学习，在党员干部和员工中积极开展“学党章党史，强党性受教育；学政策理论，强素质做表率；学实用技术，强技能做贡献”三学三强活动。利用职工学习电教室，每月组织全体员工观看电教片，建立了宣传阵地，定期宣传和更换板报。开展了“优质服务提效益　立足岗位见行动”大讨论、“党员亮身份，先锋做表率” 党员示范岗和党员文明摊位 “三亮三比三评”活动，引导员工树立“优质服务是我们永恒的追求，群众满意是我们不懈的努力”的工作理念，不断化解市场管理员与消费者之间，消费者与经营户之间的矛盾纠纷，发挥了党员示范岗的模范引领作用，营造了当先进、比贡献、做表率的浓厚氛围。

 

      “党员干部在平时看得出，关键时刻站的出，急难险重时冲在前”。2007年创卫期间，三十九、摩梭河市场由于地处宝鼎沉陷区，达不到创卫标准，需要紧急拆除，为抢时间、赶进度，顺利通过创卫检查，市场党员干部头顶烈日，手抬肩扛，硬是将近400余平米的建筑物在短短三天之内拆除掉，保障了创卫的时间进度安排。由于陶家渡市场处于平缓地带，每年强降雨季节，上游冲下大量垃圾，造成排水不畅，时常发生水淹。为使市场保持正常营运状态，全体党员干部总是冲锋在前，顶风冒雨，奋战在疏浚主排水沟的第一现场，他们的言行影响带动着全体员工，成为市场战胜各种困难，取得良好发展成绩的强大动力。

 

      二十年风雨兼程，二十年砥砺前行。攀煤物房公司陶家渡农贸市场方有这春华秋实骄人的成绩。目标永远向前，前进永无止境，当前，陶家渡农贸市场全体员工正朝着“布局合理、设施完善、制度健全、管理规范、秩序优良”更高水平的星级文明市场目标阔步前进。

本网通讯员：张占凤 刘华 余晓银

编 辑：一帆