提起同煤集团四台矿井口服务站的交流簿，该矿广大员工如数家珍，赞口不绝。这本封皮上印着“真情为矿工，有事您说话”的交流簿里都记载些什么？员工群众的反映为何如此强烈？笔者通过对基层区队员工的深入采访得到了这样的答复——

尽责守信，让员工感到热心 

      多年来，该矿井口服务站的矿嫂们始终把为矿工提供周到服务、引导员工文明生产、促进矿区和谐放在工作首位。特别是她们开展的“真情为矿工，有事您说话”服务承诺活动让员工感受到关怀和体贴，发挥了安全生产二道防线的作用。“真情为矿工，有事您说话”交流簿就挂在井口服务站的墙上，翻开看看，是笔迹不一的内容。员工留言：在干活时，把工作衣挂破了，请联保员大姐帮我缝好。单位，综采一队，姓名，田岗。日期，2013年1月3日。落实情况：联保员姚叶花已经把工作服缝补好。落实人，姚叶花。日期，2013年1月18日。留言：我孩子快结婚了，请联保员帮纳两双鞋垫。单位，准备区。姓名，张志谨。日期，2013年1月18日。落实情况：祁瑞霞已经完成纳鞋垫工作。落实人，祁瑞霞。日期，2013年1月25日。今天是腊八节，我和媳妇都上班，请联保员大姐帮我给孩子送点腊八粥。春节将至，我妻子感冒，请联保员大姐帮我们烧肉、炸丸子 。马大姐帮我接一下放学的孩子，柴姐帮我找个对象，小李帮我去车队换一下月票 ……这些内容是记录在交流簿上白纸黑字抹不掉的内容。毎篇留言后面，专门有一栏写着落实情况，还有落实人的签字。综采四队员工田强感慨地说：“这些女人不容易呢，她们帮我们缝补沾满煤泥油污的工作服，给我们做护膝，替繁忙的工人领取劳动保护，一年四季没个歇空。”快人快语的矿工乔美堂接过话茬：“我们在井下干活累，她们整天辛勤地热心服务矿工也不轻松……”是啊，安全联保员们督促患感冒的员工喝药；细心地给划破手的员工贴创可贴；用镊子夹出工人手指不小心扎到的刺；小心地为眯眼的工用卫生棉球擦拭出异物……无论何时何地，无论多么微不足道的小事，她们都尽心竭力地为矿工兄弟提供热情周到的服务，用心中的感恩缝补着广大员工生活的小洞，能使大家感受到温暖，她们是值得尊敬的矿嫂。

以情感人，让员工感到称心 

      翻开交流簿，那上面有事关员工生活方面需要帮助的事，也有思想疏导，心里访谈、帮教转化的事。在看到一位矿工刚留下的“夫妻吵架了，心里不舒服”， 联保组长姚叶花马上开始和几位矿嫂商量对策，看怎样调解才能够达到最好的效果。每天看着来来往往的员工，细心的联保员练就了一双“火眼金睛”，能够从表情上察觉出员工的心理变化。一次，员工小李一言不发地来到服务站，看着小李没下井就把手指擦破了，联保员钮星媛感觉其中一定有事情。她一边在给小李消毒、贴创可贴，同时与小李拉起了家常。原来小李昨天下班因为饭菜不可口与妻子拌嘴，结果一桌饭菜全都掀翻在地。没从家庭矛盾中解脱出来的他，在上班途中不小心把手指划伤。“那算啥！”，爽朗的矿嫂们毫不隐瞒的讲起了自己“战斗历史”，朴素的语言，乐观的态度，风趣的讲解，逗的小李高高兴兴的下井去了。“别往心里放，注意安全！”看着小李健步而去，她们会心地笑了。 矿嫂们发挥女工家属安全协管作用，为员工排忧解难，每次做“三违”人员的安全帮教转化工作时难度很大、反复很多，但矿嫂们坚信：“精诚所至，金石为开”。她们始终坚持用真情感化矿工，打动矿工，并做到刚柔兼施、情理共融，始终坚持“一访、二谈、三讲、四帮”的工作法，发扬“五不怕”精神，用爱心、诚心和耐心开展安全宣传和帮教工作，为矿山筑牢了安全二道防线。

热情周到，让员工感到舒心 

      近年来，矿上挤出资金对井口服务站进行了全面改造升级，为服务站配备了冰箱、烤箱、热水器、电饭锅、消毒柜、豆浆机、保鲜盒等崭新的厨房设备，营造了一个温暖的职工之家。每日天没亮，该矿40名安全联保员早早来到井口服务站忙碌起来，她们手脚麻利地淘洗着小米、绿豆、鲜姜、银耳，熟练整齐地摆放着碗筷，把一碗碗冒着热气的绿豆汤、姜汤、银耳汤送到了刚刚出井和准备入井的员工手里。液压队员工催文艺说：“一出井口就能喝上热汤，矿工心里都暖和着呐，这一碗碗汤水已经成为大家解渴、消暑、除寒、顺气的琼浆，起到了“喝出文化、喝出感情、喝出健康、喝出和谐、喝出安全”的作用。”“在井下干了一天的活，累的够呛，习惯了在这里歇一歇。”综采四队员工李宝黑黑的脸上闪烁着一双明亮的眼睛、微笑着说。多年来，员工们早已经把这里当成温暖的家，当他们出井后，在这里小憩，喝碗银耳汤，让体力得到恢复；当他们的工作衣破了、扣子掉了时，在这儿会有人细心缝补；每逢佳节，服务站里飘出的香味老远就能闻到，那是联保员们为矿工兄弟准备了特别的点心，从饺子、包子、月饼到元宵、粽子，今年元旦，安全联保员们在井口服务站一直为矿工服务到深夜。平日里，这些矿嫂或走家串户与员工促膝相谈，或送温暖到区队班组慰问一线员工，或组织家属深入基层发放安全倡议书，或为上下井的矿工演出自编自演的安全文艺节目……可以说，凡是有矿工的地方就有她们忙碌的身影。 

      “安全联保服务好，以人为本送温暖”、“热茶彰显女工情，碗碗温暖矿工心”……这是井口服务站“交流簿”上的留言。员工们都说，“真情为矿工，有事您说话”交流簿装的是员工群众的心声，架的是连心桥，铺的是和谐路。

本网通讯员：刘利铭

编 辑：徐悉