“大爷，您说的这味药我们已发完了，我们可以给您记下，专门给您进药。”“大妈，今天刷不上卡了，要不您先把药拿走，明天再来刷卡。”像这样的情况，鲁安公司职工医院药剂科几乎每天都会遇到。“作为与病人直接打交道的窗口，我们就是以病人为中心，最大限度地为他们解决用药所需，让他们满意而归。”药剂科主任郝继芳介绍说。

　  药剂科现有员工10人，分别在中、西医药房、库房和病房，虽然人员不多，但工作头绪却不少，负担着全院的药品采购、管理、发放等工作，需要极强的责任心和事业心。为此，她们把保证药品质量、提高服务水平、让群众满意作为工作的根本宗旨。坚持严管理、严制度、严审核、严把关，打造了一支作风严谨、服务至上的员工队伍。

专业源于敬业

　    知识提升技能，专业源于敬业。医师药师向来被人们誉为神圣的职业。为把这项光荣事业干好不出差错，药剂科员工把学习作为提高素质的有效途径和必修课。除了定期参加院部组织的政治理论学习、形势任务学习外，专业知识的学习是她们的主打课程。

　　她们中有一些是从护理专业转岗过来的，为尽快适应工作要求，她们不仅积极参与科室组织的集体学习，而且积极利用业务时间进行自学。该科主任郝继芳就是其中之一。93年护理专业毕业的她，于2001年通过了药剂科专业考试，由于工作认真负责，业务娴熟，2007年担任科室主任。在她的带动下，其她几名70后、80后，也纷纷拿起厚厚的药学书籍，利用业余时间、晚上时间加紧攻读。面对着家庭、孩子、工作的多重压力，她们成功克服这些“障碍”，以坚强的毅力和耐力摘得成功的“果实”，目前，已有6人通过了执业药师考试，有的通过函授自学等形式拿下了大学学历。专业化学习使她们各类药品有了专业化了解和掌握，避免了工作失误现象地发生。

病人为主 服务至上

      作为直接与病人打交道的窗口，药剂科深知自身职责的重要。他们在保证药品质量和提高服务质量上下功夫，得到了居民家属尤其是一些社区老同志的称赞。

　  在药品采购上，她们严格执行每年2次药品招标阳光采购，做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保了临床药品的合理性、安全性。着力加强药品质量管理，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，每月对药品储备数量、质量、效期等进行盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。

　 药剂科工作的特殊性决定了时间的不固定性。为此，她们坚持做到8小时全程在岗。尤其是节假日、流行病发的关键时期，即使没有薪资支付，她们仍然坚守岗位。有时候，半夜三更医院突然打来电话，告知病房有急诊病人，急需用药，她们顾不上多想，立马上岗复命，行使医生救死扶伤的神圣使命。

　    她们还积极开展药品不良反应的监测，按照“可疑必报”的原则，及时做好药品不良反应事件的网报工作，获得“泰安市药品不良反应先进单位”荣誉称号。

  　药剂科面对的往往是一些老年患者，为最大限度地为他们提供方便，这些美丽的“白衣天使”耐心地向病人讲解用药注意事项，对前来咨询药品价格的老年人，详细告知药品价格，对急需用药的人员本着先用药再收费的原则，最大限度地解决患者所需。

　　盘药、发药，这是她们每天必做的工作，在与病人的“零距离”接触中，她们发挥着“巾帼”特有的细心、耐心、热心的品质，践行着医务工作者的神圣职责。

 

 

本网通讯员：王蔚文 纪明慧

编 辑：徐悉