| 陕煤铜川实业桃园医院积极推行优质护理服务活动 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-4-11 14:16:03 经验交流 | ||
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【本网讯】 为进一步加强医院临床护理工作，继续深入开展“三好一满意”活动，为人民群众提供优质的护理服务，铜川实业公司桃园医院开展了“以夯实基础护理，提供满意服务”为主题的创建优质护理服务活动。 俗话说“三分治疗，七分护理”，护理工作在医疗过程中起着举足轻重的作用。为此医院制订了切实提高患者满意，提升护理质量的具体活动实施方案，明确了分工，落实了层级责任。护理部根据工作实际，在医院实施方案的框架下，分别制订了优质护理服务的实施细则和具体步骤，加强学习，强化责任，全面提高临床护理质量，了解优质护理服务的内涵，进一步巩固和强化护理人员的基础护理技能，其中包括入院护理、住院护理、病人出院指导、回访工作等几大方面的内容。医院还制定了临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，明确了责任护士必须履行基础护理职责；建立健全考核制度，进行患者满意度调查，每月进行总结点评，每季度评选 “优质服务之星” 从而使护理人员的工作数量、质量以及患者满意度调查与奖金直接挂钩，奖惩严明。 护理观念的这一转变使桃园医院的全体护理工作者朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，进一步深化了“以患者为中心”的服务理念，将“创建优质护理服务活动”持之以恒地开展好，把优质的护理服务带给每一位患者！
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