据了解，为切实帮助女职工解决工作、生活中的实际问题，自2011年底，唐口煤业公司女工委针对全公司258名女职工开通了“心声”服务热线，架起了一座工会组织与女职工间沟通的桥梁。

 

      为发挥好“女职工心声”服务热线的积极作用，女工委制定了详细的热线服务制度，除每天安排专人值守，对来电情况进行详细记录外，并将女职工反映的问题、困难，在第一时间汇报相关部门给予解决、处理。4月13日那天，宋兰下班后去洗浴时发现，由于洗浴的女职工较多，出现了排队现象。她随即拨打了“女职工心声”服务热线。该公司总务科当天下午就拿出方案，第二天一早安排专人对女浴室的设施进行了优化改造。

 

      “女职工作为一个具有双重身份的群体，不仅要立足岗位奉献企业，还要面对子女教育、侍奉老人、洗衣做饭等诸多繁重的家务劳动。工作、家庭两兼顾，使她们面临着许多亟待解决的问题。”该公司女工委主任张玮告诉笔者。在随后的采访中，张玮还给我们讲述了女职工小商和她丈夫褚强的故事。小商和褚强同为该公司职工，两人结婚已有3个年头。去年底，小商十月怀胎给褚强生了个女孩，这让有着重男轻女思想的褚强，感觉在同事面前很没面子。慢慢地，平时还算勤奋的他开始厌恶回家，每天下班后在网吧待到12点多，回到家也总是对妻子冷言冷语。丈夫的种种“劣行”，让小商伤透了心，4月初，她拨通了“女职工心声”服务热线。第二天，张玮到褚强家进行了走访，给他讲述了几个“巾帼不让须眉”的实例，从古代替父从军的花木兰讲到现代海尔高级工程师杨绵绵。听得小褚频频点头，当场给妻子道歉，并保证以后一定好好工作，善待家人。临走，张玮还送给他们一本《幸福秘笈》。“前几天小商打电话告诉我，现在褚强每天下班后不仅早早回家，还主动帮助她干起了家务活。”张玮告诉笔者。

 

      “女职工心声”热线的开通，实现了女职工心声有人听，问题有人管，求助有人帮。据张玮介绍，仅2013年以来，该公司女工委接听女职工咨询、求助、建议等各类电话76个，帮助女职工解决家庭和谐、计划生育、权益维护等实际问题19起，热线答复、反馈率达到100%，女职工满意率达到了98%以上。“现在，有困难打‘心声热线’，已成为全公司女职工的共识。”张玮说。

本网通讯员：满建强 张小梅

编 辑：一帆