| 薛村矿医院提出“十个一点”服务新理念 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-4-7 13:48:34 简讯 | ||
【本网讯】 近日,薛村矿医院团支部为了满足患者的多样化和多层次需求,提出了“十个一点”服务新理念,即嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务实一点”,要求团青做到以人为本,主动换位思考,主动与患者沟通,主动关爱,变要我服务为我要服务,变病人等我为我迎病人。这一新的服务理念的推行,不仅做好了形象工程,又提高了团青的整体素质,让人赏心悦目,给病人留下了良好的印象,患者满意度达到98%以上。
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