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| 薛村矿医院提出“十个一点”服务新理念 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-4-7 13:48:34 简讯 | ||
【本网讯】 近日，薛村矿医院团支部为了满足患者的多样化和多层次需求，提出了“十个一点”服务新理念，即嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务实一点”，要求团青做到以人为本，主动换位思考，主动与患者沟通，主动关爱，变要我服务为我要服务，变病人等我为我迎病人。这一新的服务理念的推行，不仅做好了形象工程，又提高了团青的整体素质，让人赏心悦目，给病人留下了良好的印象，患者满意度达到98%以上。
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