24小时的坚守——记神东煤炭集团2012年度“青年文明号”集体总调度室-中国煤炭（煤矿）新闻网

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24小时的坚守——记神东煤炭集团2012年度“青年文明号”集体总调度室

煤炭资讯网

2013-5-19 10:53:00 通讯特写

　　当你在百度搜索引擎中键入“神东煤炭集团产量”时，迅速呈现在眼前的是：神华神东煤炭集团2010年原煤总量突破2亿吨；2011年神华神东煤炭集团原煤和商品煤总量双双突破2亿吨；2012年神东自产商品煤突破2亿吨；神东煤炭集团2013年一季度商品煤生产突破6000万吨••••••

　　这些数字的攀登、成绩的取得，令人难以忘却。但殊不知这一组组耀眼的数字、一幕幕光鲜成绩的背后，还蕴藏着这样的一群人，他们日复一日，日夜坚守，默默付出，他们就是神东煤炭集团总调度室，一个需要24小时不间断值守的集体。

　　这群人能在平凡的岗位上体会不平凡的快乐，在重复的工作中体会不同凡响的精彩，在服务的过程中体会着工作的光荣。也许他们没有什么令人超凡的业绩，也没有什么动人的故事，可常人眼里普普通通的“调度”却不凡。

　　在平凡中体会快乐

　　熟悉调度工作的人都知道，这个岗位在煤炭生产中起着集中统一指挥的主导作用，每个过程、每个点滴都起着至关重要的作用，但从事这份工作、这个岗位却很枯燥乏味，没有新意，需要具备良好的心态和耐性，勤快的手脚，多听、多问、多用心，才能把这份工作做好。

　　总调度室有24人，其中60后2人，70后6人，80后16人；在读博士1人、在读研究生1人、本科15人，大专学历6人，他们中有从事调度工作17年的、16年的、15年的，有当过矿长的，有当过选煤厂厂长的，有当过区队副队长的，有井下干过班长的••••••这个集体，绝对是一个充满朝气、富有战斗力的管理型、技术性团队。

　　现调度值班人员16人，每班需安排生产、外运协调和监测监控三名调度人员。他们的办公间没有华丽的装饰，没有特殊的配置，一条长桌，一个本子，一部电话，一台电脑，却操控着全公司安全生产、洗选装车和后勤保障的集控中心，在这里每天和矿井一样需要上班、下班，需要白班和夜班的值守，需要轮流倒班，家人朋友看似办公一族，但蕴含的艰辛只有自己才清楚，这就是调度岗位，一个看似平凡但内在又十分伟大的岗位。正是这样，他们才能够坚持，按时上下班、准时交接班，准确下达指令、正确执行指令，在平凡的岗位上体会着不平凡的快乐。

　　现任总调度室副主任李海龙可是一名老调度了，在谈到调度工作的感受时他说：“我是1992年参加工作，1996年起在乌兰木伦煤矿调度室工作，2000年进入总调度室，从矿上调度员到公司调度员，一做就是近10年，现已在调度系统工作长达17个华年，在调度整体协调指挥方面，取得了一定的成效，特别是个人的人际交往、沟通协调能力有了显著提升，我对调度工作的有着特殊感情，因此从内心讲我热爱这份工作。”然而，调度室里的每一名调度员都有这样一份“调度”情结。

　　在重复中体会精彩

　　多年来，神东在不断发展壮大的进程中，充分发挥生产调度管理的“计划、组织、指挥、协调、控制”五大职能，实现了生产调度管理由电话分散指挥调度模拟向集中信息自动化调度模式的转变。但重复的语言，重复的操作，重复的过程却一成不变，调度值班人员每天都在按部就班地调运着、记录着、组织着、协调着，他们能够通过与集团、铁路、运销及矿、选煤厂上下沟通协调，并根据煤源的分布情况、车辆计划，将“煤种、煤量、车型、流向和调车”达到五统一，使各区间、站点车流运行顺畅，确保车型、流向和煤源达到最佳匹配，使产能和运力达到最佳匹配，装车能力最大化，最大化地确保均衡外运；他们能够在遇到故障时正确处置，遇到事故时准确指令，没有什么花样，也不需要什么创新，需要的是头脑清晰、思路明确、精心组织、规范运行，需要的就是在重复的过程中更加熟练，在熟练的同时，演绎重复的不一样精彩，这也许就是他们的独到之处。

　　正因为如此，他们才承载起了煤炭安全生产与输送中枢的重要作用，演绎了大神东煤炭产出与配送过程的精彩，正是因为他们的重复，他们的一成不变、墨守成规，才体现了他们的平凡、铸就他们的伟大。

　　在服务中体会光荣

　　多年以来，总调度室在充分发挥调度组织、指挥和全面协调职能作用的同时，更加注重服务窗口形象的树立，严格坚守“以服从公司、服务于基层安全生产工作为中心”，注重文明语言的使用，注重品牌形象的塑造和个人行为修养的提升，在为基层单位做好服务工作的同时树立起神东“窗口”。

　　总调度室是全公司唯一需要24小时值守的“特殊机关部门”。这里负责着统一组织协调安全、生产、洗选、装车、煤质、检修和后勤保障等环节的指挥工作，这里的24小时值班，不光是调度员24小时值班，也包括部门领导在内的24小时值班，这也是神东总调度室多年以来继承下来的光荣传统，为的就是更好地服务基层，服务于基层安全生产中心工作，能够及时查找、落实生产运行过程中存在的问题和困难，并及时进行协调解决。

　　日常工作中，他们通过监测监控、人员和车辆定位系统等信息化手段，对全公司各矿井下的运输、供电、通风等主要系统，以及地面洗选装车等情况进行实时监测，及时发现系统存在的问题，准确提醒基层单位快速处置，也为公司做出正确决策提供了依据。针对基层单位上报需公司协调解决的事项，都严格按照规定程序，及时、快速、有效地进行了呈报、协调、处理和反馈，并及时进行了跟踪协调解决，以实现问题解决的闭环管理，为基层和公司安全生产发挥作用、提供保障。平时，他们还充分利用休息时间坚持深入现场制度，对一些矿井过特殊地质构造、重点矿务工程以及重点改扩建项目和影响生产的预防性检修等，主动到基层深入现场了解、掌握工程进度情况，即达到培训学习的目的，又深入一线，现场督促，现场为基层安全生产工作做好服务。

　　专职管生产安全，有时候总调度室还得做好“兼职”，在矿区，人们常说：“有事找总调！”，在他们心中常记一个“便民”电话，那就是“8279111”，他们将这个电话作为矿区的“110”，无论是家里的大事小情，还是小区生活设施损坏，还是夜间出行等等，他们都会第一时间找到总调，因为他们相信，总调能给大家快速、圆满地解决。

　　以前如此，现在如此，今后也一样。神东总调度室所有员工仍将恪守诺言，继续坚守在神东安全生产工作的背后，指挥着、协调着，默默奉献着……这就是他们，一个默默无闻，不求回报的集体，一个光荣背后默默付出的集体。

本网特约记者：于东礼

编辑：一帆

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