本网讯 而作为煤矿职工，长期在井下从事作业条件比较艰苦的劳动，承受心理压力较大，如何让员工调理好情绪，任楼矿加强对员工的人文关怀，5月份，增设了心理疏导工作室，通过心理疏导让广大员工学会宣泄、转移、幽默、放松，用愉悦的心情面对工作和生活。

       该矿在工会矿内俱乐部设立“人文关怀和心理疏导工作室”，每周五定为接待日，由政工部门负责人及职能科室支部书记负责接待谈心。对来访的员工热情接送、积极倾听、换位思考、客观沟通、及时解决，帮助职工消除心理阴影，恢复健康阳光心态。同时，利用接待日深入开展走亲入户接访、心理问题恳谈会、领导一对一谈话等活动，疏导职工心理问题，理顺倾诉渠道，为员工心灵“护航”，培育职工的健康心态，让职工身心愉悦，充满“阳光”，促进企业的健康、安全、和谐发展。

       五种方式疏导减压。该矿在分析不同年龄层次、不同工作和生活境遇的员工存在不同心理压力、心理需求的基础上，针对性地采取不同的疏导减压方式。释言解压，即对员工进行安全心理疏导，对“三违”人员提供心理援助，对新工人提供安全心理解压；悦心帮忙，即对来访人员进行政治解析、情况分析、对症施治，解决员工合理诉求，化解人企矛盾；亲情送暖，即对亲情缺失的员工在力所能及的的范围内给予心理支持，针对工伤残员工及家属提供必要的心理援助；阳光情绪，即用音乐、器械、人文环境对员工心理进行介入式调整，达到减压、释负的作用，最大限度的消除员工焦虑、抑郁心理，达到健康心态，负责对员工进行各项心理指数测试；夕阳温暖，即主要针对离退休干部员工，定期对他们进行心理测试，组织有益心理健康的各种活动。

       五条热线真情倾听。为方便员工随时倾诉，及时解决员工的心理问题和各种疑问，该矿开通了倾诉热线、咨询热线、投诉热线、政策解析热线、举报热线五条热线，五条热线交由五个相关部门接听，各部门针对员工的不同的诉求、疑问，进行解答。倾诉热线，宣泄思想情结，讲述自身经历；咨询热线，查询矿内外相关政策法规，企务、政务情况，工资分配等问题；投诉热线：反映工作生活中遇到的实际问题，以及需要政策法规及心理援助所需要的问题；政策解析热线，对正在执行及即将出台的相关政策、规章制度进行释意解读；举报热线，对违纪违法以及对安全生产、经营管理涉及本人利益的问题可随时拨打电话予以举报。

       换位思考，真诚服务。为让员工心理疏导室真正服务员工，给员工减压，该矿工作人员在服务中做到一张笑脸迎进门，一声问候暖人心，一杯热茶送温馨，一份真诚解民忧。各职能部门部对反映问题的员工涉及的敏感问题及个人隐私给予保密处理，不泄露员工电话号码、姓名及个人隐私。此外，在化解员工在工作、生活中的困惑，改善员工精神状的同时，引导员工加强自身修养，学习心理健康知识，提高精神境界，管理好自己的情绪，保持健康的心态。

本网通讯员：秦品阳

编 辑：远帆