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特约通讯员档案
顶酷暑冒大雨 排除故障保通信畅通 | |||
| 攀煤公司技术中心通信公司一流服务受赞誉 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-6-3 9:48:51 党群工作 | ||
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“你们的员工真是太好了，周末冒着大雨为我们处理了电话故障，服务态度堪称一流，我打电话来就是想表扬一下他们。”近日，川煤集团攀煤公司技术中心领导办公室接到一位群众电话，对该中心通信公司员工的服务意识和服务质量，给予了高度赞誉和认同。 5月25日，这天是星期六，技术中心通信公司值班室接到群众来电，称家中电话出现故障不能使用。当时正下着大雨，通信公司立即安排人员到用户家中排查故障。经查，家中电话机和户线均无故障，于是，该公司员工冒着大雨到室外查找故障原因，原来，是室外电杆上的接线筒因下雨进水导致电话混线，技术人员重新接线并做了防水处理，使用户电话恢复了畅通。当天下午2.30分，雨停后天气十分炎热，气温高达38度。通信公司又接到一位39社区的用户故障电话，4名技术人员冒着酷暑立即赶往用户地点处理故障。经查，是用户家附近的电话分线盒中一根电话线由于年久腐化，造成两芯混搭，于是换掉整根电话线，排除了故障，用户电话恢复了畅通。 当我们把群众来电称赞的事告知当天处理故障的员工时，他们十分淡然的说：“这些都是日常工作，为了完成每一次抢修任务，晴天一身汗，雨天一身泥，那是再平常不过的事了，是我们应该做的。”言语朴实却让人感动，但员工快速处理故障的能力、精湛的业务技术和吃苦耐劳的精神赢得了用户的赞誉和认可。 据悉，多年来，该中心通信公司始终坚持“以用户为中心，把用户利益放在第一位”的方针，以向用户提供更优质的服务为目标，不断加强通信队伍建设，全力完成各项工作任务，为实现“企业梦”和“个人梦”以及矿区“三网”优质安全运行作出了贡献。
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