找准定位，加快医院深度融合

 

      医院如何定位、如何加快深度融合，是大讨论活动中摆在总院人面前的一个迫切需要解决的问题。通过讨论，我们认为应以医院正在开展的“加快深度融合，助推持续发展”主题实践活动为抓手，本着有利于三甲医院复核评审，有利于学科专业发展，有利于医院长远发展的原则，结合南北院区和邯郸院区传统优势、各自特色以及实际情况，科学统筹全院科室设置、人员调配、设备配置、经济核算和分配，加快整合步伐。通过解放思想大讨论，确定南院区相对综合发展，重点发展骨科、外科系统及相应优势内科和核医学科等科室，大力开发健康体检市场，提高南院区的综合服务能力。北院区重点突出儿科、眼科、老年病、肿瘤、中医、介入、皮肤科特色，以院区西扩规划为契机，逐步发展康复、职业病防治和养老产业。邯郸院区依托主城区优势，对照三甲医院评审标准，加快改变目前医疗设备陈旧、医疗人才短缺的现状，发挥骨科等优势科室的品牌效益，争取多打造一批优势特色科室，不断提高院区在邯郸市的知名度和影响力。

 

 

      如何提高医疗技术水平是大讨论中的难点问题。我们认为要以卫生部下发的三级医院评审标准为金标准，健全完善医疗质量与控制体系，大力推行“缺陷指标管理法”，对照标准查不足，抓整改。认真落实14项核心制度，强化“三基三严”训练，切实提高病历书写质量，严格规范诊疗服务行为，持续深入地抓好抗菌药物临床应用专项整治活动，推行临床路径和单病种质量控制，严格规范医师处方行为，坚持合理检查、合理用药、合理治疗。完善护理管理制度、标准和流程，落实护理分层级管理，初步实施护士岗位管理和护士绩效管理工作，完善护理质量控制体系，深化优质护理服务工作，不断提高护士工资待遇，提升服务品质，赢得患者满意。强化全院感染知识的培训，充分发挥三级感染管理体系的作用，持续开展各项医院感染监测工作，加强医疗废物管理，杜绝恶性医院感染事件。

 

 

      在大讨论中谈的最多的是医疗安全问题。针对医疗执业环境日益恶化的现状，通过讨论，我们认为要以六月“医疗安全月”活动为抓手，加强医务人员的医疗安全相关法律法规知识的学习培训，开展系列安全教育活动。建立健全《医疗不良事件报告制度》，完善质量安全风险分析与预警机制，完善医疗纠纷应急处置预案，实现对重大隐患早发现、早预警、早处理、早防控。认真做好急诊和工伤急救工作，坚持首诊负责制，保证生命绿色通道畅通。严格工伤急救安全管理，完善工伤抢救应急预案，确保人员、车辆、设备、药品及时到位，为集团公司的安全生产把好最后一道防线。通过开展“质量第一、安全为天、医院安全、从我做起”的全员安全意识教育，严格落实各项医疗安全管理制度和持续改进方案，加大各类安全隐患的排查力度，强力推行重点部位“六定”管理和“136”安全管理模式，建立安全文化建设长效机制，重点在管理上查问题、找原因，使全院员工充分认识到医疗安全是生产力，医疗安全更是效益。

 

 

      科学技术是第一生产力。医院的学科建设是讨论的重点，我们确立了突出专业特色、打造专科品牌，力争在短短几年，抓住新住院大楼投入使用这一有利契机，力争使骨科、神经外科、心内科、儿科、妇产科等更多科室成为省级重点专科的工作思路。严格对照医院下发的《关于鼓励开展和引进新技术/新项目的暂行规定》文件要求，狠抓技术创新工作，要求每个科室每年至少要引进或开展一项新技术，多收治疑难危重病人，积极慎重地开展高难度手术，锻造技术实力，为医院增收创造新的经济增长点。积极引导和鼓励医务人员搞技术创新，多出省级以上科研成果、多发表高水平论文、多参加国内和国际学术会议，提升医院在全国的知名度和影响力。尤其对一年内获得14项国家实用新型专利的河北省护理创新领军人护理部葛志红同志给予14万元重奖，建成葛志红创新工作室，让医务人员学友榜样，赶有目标。

 

 

      在大讨论中医院服务是大家关注的一个话题。随着总医院的做大做强，慕名前来就诊的患者日渐增多，我们又有了一些新举措。成立了客服部，由过去的等病人和被动服务转变为主动服务病人，弥补了医院在诊疗过程中的非医疗服务的不足。客服部工作人员除千方百计为病人提供更加方便、快捷的服务外，还尽全力分担医生和护士的工作，穿梭于各科室之间，开展急诊取药、速检标本送达、为行动不便患者外出陪检等服务，让医护人员腾出了更多时间为病人提供诊疗和护理服务。在此基础上，通过大讨论，我们又成立了优服办，在为患者提供健康咨询、优化患者就诊服务流程、电话随访、打造专业导医导诊队伍和院后回访等服务的基础上，以病人满意为最终目标，加强医德医风和行风建设，努力改进医院工作中的服务缺陷和不足。通过成立客服部和优服办，倾力打造“情系健康、优质服务”品牌，让病人满意在总院。

本网通讯员：贺冰

编 辑：一帆