班组管理是企业最基本的管理，也是企业作为生产单位的最重要的管理。班组管理的好坏直接影响工作质量，进而影响生产成本的大小和安全生产的可靠性。而员工的思想情绪对班组管理及各项工作的完成质量有很大的影响。因此，要充分发挥员工情绪在班组管理中的积极作用，扬长避短，克服消极情绪所造成的管理过程中的内耗，是班组管理者必须面对且亟待解决的一个问题。

      管理的目的就是为了达到保质保量按时完成各项生产任务、实现管理目标的优化。许多班组管理人员只注重工作任务的完成，而很少去注意员工情绪上的变化，结果造成了员工的消极怠工或窝工，使本来需要迅速解决的问题不能及时解决，需要短时间内完成的工作却长时间完成不了。

 

      另外，班组的管理又是面对面的直接指挥，班长即是指挥员，同时又是战斗员，班长处于“兵头将尾”的特殊地位，天天与班员、设备、系统打交道，因此，班组管理不仅是一个具体的任务安排、责任分配问题，而且还是一个情感的转移和传递过程，不考虑被指挥者的情绪动态，只会使班组的管理者陷入一种盲目的被动状态，忙乱不堪。

 

      其实，班组管理活动的效果和质量既取决于管理者，又取决于班员。而对于班员而言，工作的效率和积极性主要看他的精神力量对他自己的促进作用。在这个过程中，能否充分利用他情绪的作用力量，就成了每次具体管理活动的关键。人的行为可以通过环境的变化而马上改变，但人的思想情绪不会随环境的变化而马上改变。有时一个人会将家庭中的情绪带到工作中来，有时他也会将工作中的情绪带到家庭中去。一方面，人适应着环境的变化，另一方面，环境也改变着人的思想情绪。无形中形成了一个不同于家庭和社会环境的班组工作环境，而这个环境和具体的岗位分配与岗位协作是联系在一起的。

 

      当一个班员情绪极度低落、思想极度麻痹的时候，他会因工作压力使情绪继续恶化，其表现为，一是工作没有责任心，二是可能会因为麻痹而导致不安全事件的发生。遇到这种情况时，可以考虑在具体的工作中，把他安排在一个平时与他关系很密切的班员的协作岗位上，使他有一种归属感，从而使他的情绪向积极方向转化。同样的道理，对一个处于情绪高涨、充满进取精神状态的班员，可以适当委以重任，安排比较重要的工作，这既适应了班组技术培养的要求，又让被管理者有一种成就感，从而调动了他的能动性。以此，班组管理要充分重视班员情绪的变化，充分研究其对班组管理的影响，用正确的方法，相应的对策，发挥出他们的主动性和积极性，完成班组的各项生产任务。

作者：神宁煤化工烯烃公司动力中心周婧

编 辑：蒋莉