首页
总揽
写作
简讯
散文
诗词
摄影
幻灯片
书画展
局矿快报
党群工作
安全专题
经验交流
通讯特写
厂商在线
矿建勘探
领导访谈
论文言论
人物展示
文教卫生
图片新闻
安监动态
煤企聚焦
焦点话题
事故快报
小说故事杂文
在线投稿 |
特约通讯员档案
| 徐大发：办500张存折出气实属另类投诉 | |||
| 煤炭资讯网 | 2013-8-29 8:49:45 一事一议 | ||
|
前天下午，杭州萧山人老傅和几个朋友，来到某银行北干支行窗口要求办理存折。银行柜台在办理了70多张存折后，觉得老傅有意为难，且影响了银行的正常秩序，决定中止办理。不过，老傅的态度很坚决，坚持要办完500张。说起原因，老傅毫不掩饰自己的情绪，“我就是为了出一口气！”此前，他去银行转账被要求开户 一怒之下才如此。（8月28日《钱江晚报》） 有行家分析认为老傅的行为不违法但有失公德，窃以为且慢拿道德大棒擂人。综合事件的前因后果来看，银行有错在先，而且从服务质量与行业缔约来看都有诸多弊端和“霸王条款”嫌疑，值得一议。 老傅办理转账业务，却非要先办理一张新存折才可以转账。在声明已有2张该行存折的情况下仍然坚持这么做。把20万元存入新办存折再转出去，存折仍然成为空折。这既显出“钱多人傻”的无厘头，又徒增复杂的手续，浪费了客户宝贵的时间，也侵害了客户自由办卡存钱的权利。 针对类似吊诡的行为，银行业务员应该向客户讲明事由，而不是绑架客户的权利自由。遗憾的是，当时窗口的当事业务员没有解释。老傅第二天再次找到银行，希望银行能给一个合理的解释。但相关负责人一直没有露面，过了一个周末，老傅始终没等到回应。直到他办理500张存折时，银行相关负责人才出来解释。理由是老傅的2张信用卡是无息的，“顾客收益没有体现”，该解释太牵强。 事实真相就是银行网点为自己拉存款好完成上级布置的任务，完全是处于自身利益的考量。有人认为老傅应依法理性维权，向消协、银监会等单位投诉，这话是没有错。但真正投诉了，回应恐怕也很麻木。其实他事先来过该银行投诉过，但没人搭理他。他这种办500张存折的行为是合法办理，其实也是一种有礼有节的“投诉”。 从网友的反应来看，绝大多数都支持老傅的行为，这就说明老傅的行为很符合“公德”。相反，纵观银行的表现，倒更符合缺失公德心的特征。近年来各大银行“霸王条款”的负面新闻确实太多了。ATM取出假钱银行无责 ，网上银行被盗是储户责任，银行多给了钱储户义务归还 ，银行少给了钱离开柜台概不负责 ，ATM机出现故障少给钱用户负责 ，ATM机出现故障多给钱用户盗窃……银行需要首先自省规范服务的太多了。 某种程度上，老傅的过激行为也代表了一种民意，也算作是一种另类投诉，银行对此要认真反思，要改革服务质量，别轻易给老傅扣上“有失公德”的大帽子。
| |||
声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：1017016419@qq.com