本网讯  今年以来，邯矿集团义井王凤社区坚持“以民为本、为民解困、为民服务”理念，带着感情、带着真心、带着诚意倾听群众的呼声，认真对待群众来信来访，积极为民排忧解难，在干群间架起一座连心桥。

 

      该社区建立完善协调联动、工作通报、重点约谈等信访工作机制，24小时全天候保障举报热线畅通，通过每周信访听证会、社区主任接访、部门联合接访等多形式，畅通民意表达渠道，对群众反映的问题不推不拖，妥善解决合法、合理、合情诉求，维护信访当事人的合法权益。具体做法是：“一站式”接访解民忧。接待室配备了专用档案柜、沙发、茶水、等冷暖设备 对群众来访实行专人接待，分项分流转办，限期办结答案，跟踪问效督办工作机制，组织有关部门每周召开疑难信访问题专题协调会，集中梳理分析，寻求问题解决途径，促成一批疑难信访问题、突击信访问题有效解决。“下访式”恳谈化积案，变群众上访为领导下访机制。采取定期接访、预约接访、带案下访等形式，落实领导干部接访制度；社区领导紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题定期深入基层，深入家庭，访贫问苦，问政于民、问需于民，诚心实意为民解难题办实事，多措并举化解信访积案。即：一个积案、一名领导、一个班子、一个方案，一抓到底，坚持法理、事理、情理、道理并举，着力解决群众诉求，促成息访息诉，使信访按期结案率和满意度大幅提升。

本网通讯员：王银萍

编 辑：蒋莉