月有阴晴盈亏，人有七情六欲。当面对各种生活、工作的压力时，人人都会有喜怒哀乐等各种情绪。内心有了情绪，感受到压力后，往往会不自觉地把这种情绪带在工作中。 岁末年初，各种安全检查接踵而至，无疑对安全生产有极大的促进作用，但是在对物的不安全因素进行排查整改的时候，也不能不排查人的不安全行为，有些职工虽未出现“三违”，但从心理和情绪上反映出不稳定因素，更应该引起管理者的注意。某矿一变电所值班员由于家庭琐事缠身，情绪低落，班中不接电话，沉默寡语，拒绝执行送电指令，险些造成淹井的重大事故。细究其原因，一是其本人纪律性极差，工作极端不负责任。二是家庭琐事处理不好，心烦气躁，心思不在工作上。三是其所在的车间、班组未能及时发现他的不良情绪，接班人员又未按时接他的班，使他心理疲惫，思想负担过重，产生抵触情绪。

      在工作中，班组成员一旦受到情绪感染，常会出现激动、不安、紧张等心理反应，班组成员间因为是同事，又长期相互接触，彼此了解，被某种情绪“感染”的机会相对较大。如此一来二去，情绪互动，相互传染。如果班组长不能有效地发现和控制各种情绪，将会直接影响班组安全生产，带来诸多管理难题。据报载，某单位最近发生了一起安全事故，究其原因之一，就是班长因为母亲去世，连续多天带着不良情绪上班，由于他疏于管理，责任心淡薄，将不良情绪“传染”给了其他班组成员，最终导致事故发生。

      班组长作为兵头将尾，如何发现和控制“情绪传染”？笔者认为，班组长要认识到控制各种消极情绪传染的重要   性。带头控制自己的不良情绪，同时要学会察言观色，发现员工有不良情绪及时开导，警惕不良情绪的蔓延。要把“心理学”基本知识引入到班组长的培训中，让班组长了解什么是正常心理反应和特征，什么是不正常的心理反应和特征，学会观察职工言行；并知晓职工有情绪，哪怕是消极情绪也很正常，不能用简单的方式进行责骂；正确的情绪释放是克服消极影响的重要手段，班组长要通过耐心细致的思想工作帮助职工控制。同时，党政工团各级组织也要耐心细致地做好职工思想工作，拓宽与职工交流的渠道，独具慧眼，及时观察发现职工在工作中的不良情绪，发现情绪异常者，不要安排其工作，须知沉重和烦躁的思想情绪也是导致事故发生的主要原因之一。要经常关心爱护职工，帮助职工克服工作、生活中的困难，解决他们的后顾之忧，疏通他们的思想情绪，将萌发的隐患消灭于无形之中。

 

 

作者：贵州盘县盘南煤炭开发有限公司 郭景辉

编 辑：徐悉