本网讯“用文化经营企业、用理念引领发展、用质量打造产品、用效率创造效益、用诚信拓展市场、用谋略制胜未来”，这六句话是山东中选机械设备有限公司多年来发展的经验总结和指导方针，寓意深刻，指导性强。在当前经济增长动力不明朗，减速转型带来的煤炭市场结构性过剩，全行业经营困难的时候，他们用实际行动来诠释这些理念，用经营业绩来印证这些理念，使企业度过难关，让市场和品牌得到了健康稳定的发展和提升。 

      用文化经营企业。什么样的制度决定什么样的作风，什么样的作风养成什么样的习惯，什么样的习惯沉淀什么样的文化，就是说企业制度决定企业文化。基于这一认知，中选公司就从整章建制入手，创新企业管理。建立了“全员销售管理制度”，挖掘员工的所有资源，围绕产品、配件和维修服务、技术咨询等业务大力开拓市场，取得可喜成就。制定公司《物质文化建设标准分册》，完成了产品商标注册。推行《生产现场管理办法》和《公司环境建设标准》，对企业员工进行定期查体，定期检测噪声、粉尘；建成企业内部办公网，实施了电子痕迹化管理等。对于企业行为文化，他们主要采用选树和宣传公司员工中的个人先进典型，通过先进典型人物反映公司的文化品位，树立人的行为。他们将今年分别荣获泰安市首席技师、新泰市首席技师、新矿集团劳动模范和高技能人才称号的舒高山、李桂霞、安健、柏贞松、张建军、柳建刚、张国栋等7名优秀员工事迹，向员工们宣传，引导员工做什么、如何做、怎么做，从而规范了员工行为。通过以上行动，使本企业文化理念深入人心，企业向心力、凝聚力和文化驱动力得到进一步增强。

      用理念引领发展。理念是企业的之魂，没有正确、先进的理念企业将寸步难行。今年针对失去新矿集团内部市场的实际，中选改变了营销策略，以开拓外部市场为主，取得了良好效果，仅掘进机的销售其外部市场就占93%的份额。针对产品销售价格大幅下降的实际，他们采取取消中间商供应配件和提高产品质量措施，大幅压缩制造成本，使企业继续保持盈利。针对员工技能跟不上企业产品创新步伐，造成工作效率低问题，他们运作“五个一”员工培训体系，使员工素质得到大幅提升。今年以来，共有3名技术人员晋升为助理工程师，1名员工获得高级技师资格，10名员工取得技师资格，并涌现出1名泰安市首席技师、4名新泰市首席技师、2名新泰市突出贡献技师、4名新泰市技术能手、3名新矿集团高技能人才、4名新矿集团技术标兵、2名协庄矿业务专家型员工、1名协庄矿科技创新标兵。在各级职工技能大赛上，有7人获得协庄矿级前三名，4人获得新矿集团级一二三等，有8人分获新泰市级一二三等奖，有4人获得泰安市级二三等奖，使员工素质得到极大的提升，大幅提高了工作质量和效率。针对企业管理存在的问题，他们今年创新实施了“班组设置技术员、质检员、安检员”管理办法；“企业廋身活动”减少了5名员工和盘活近500万元的积压物资；“商业模式创新活动”的开展拓宽了企业盈利点，仅掘进机维修业务就完成六台掘进机大修业务，为企业获得近800万元的收入；扎实推进了“全面市场化活动”，达到了成本核算细致化，岗位、班组、车间实现了当日结算等目标。通过以上措施，使本企业的营销理念、经营理念、管理理念、学习理念等核心理念得到具体的凝炼和提升，引领企业健康发展。

      用质量打造产品。当前煤机制造企业制造工艺雷同化、销售价格透明化、利润驱低化发展趋势凸显，致使企业面临生存困境。若想企业在逆境中得到发展，必须在产品特质上进行异性化来做文章，以企业独具特色的产品质量去赢得客户的信赖。中选公司今年从提高产品技术含量、提高产品制造质量和售后服务质量三个方面入手，打造出具有中选特色的产品。对原有库存的18台135掘进机进行技术改造，提升其技术含量，现在已全部售出；研制了掘进机超前临时支护装置，增添了掘进机一项功能，从而带动了掘进机的整机销售；将矿用装载机改造成功为矿用钻装机，为库存的12台矿用装载机找到了新的市场需求；研制成功了推链式混凝土喷射机组，该机组自投放市场以来，受到客户的热捧，从而带动了企业其他产品的销售。在提高产品制造质量方面，他们严格实施“ISO质量管理体系”所规定的各项管理要求，实行质量管理闭合化；增添“焊伤探测仪”、“液压实验室”，提高质检手段；实施电子痕迹化质检流程管理，确保产品质量的可追溯性。他们从提高售后服务人员综合素质，规范服务人员服务流程入手，提高售后服务质量。通过以上措施的实施，逐步打造出以质量而叫响“中选”特色品牌。

      用效率创造效益。效率和效益向来都是企业追求的目标，在同业竞争中，除去技术因素外，谁的效率高，谁就一定是胜者。经过对本公司的调研分析，效率低归纳为四个原因，并分别采取四项行动加以解决，提升了企业效益。一是针对有些车间、班组没有紧紧跟着企业计划目标走,随心所欲,任由自己的想法去做工作，使效率无法得到提高问题，他们采取了实施“甘特图计划管理”手段，将企业目标量化分解到每个员工身上，进行目标考核来解决。二是针对有些员工缺少责任心,该做的工作不按照时间和质量要求来做，没有严格履行自己的职责，致使工作效率下降问题，他们实施了绩效考核来提高员工的效率。三是有一些员工的能力素质不够,无法按照时间和质量要求把工作做到位。采取了“传帮带领”办法，对师傅和徒弟都进行考核，来解决该问题。四是针对部分员工没有团队精神,只想从企业组织中谋取自己的利益，与同事之间没有相应的团队协调和配合，造成效率下降问题，他们以“人才先行，优化组织架构”为主，通过班组、业务团队绩效考核等规则的建立和确定, 来提高团队效率，从而提高效益。解决了以上四个问题，使企业生产经营效率提升了一个台阶，比较显著的表现就是在完成与去年同样生产量的同时，还完成了承揽客户的56件掘进机铲板、12件采煤机头、机架的制造，为企业创造近1300万元的配件加工收入。
用诚信拓展市场。一般煤机制造企业只是交付给客户产品，而中选公司却是将产品以及围绕产品而形成的安撤、大修、司机培训、技术咨询等业务服务一并给客户提供，解除了客户，尤其是小规模煤矿客户无使用大型设备经验、技术的后顾之忧，赢得了业主的盛赞。尤其是今年售给贵州地区6台掘进机，都是因中选公司的诚信待客、服务周全，使老客户向新客户推荐而实现的销售。他们今年还成立客户服务中心，建立了与客户定期联系制度。当产品在使用中出现问题，便积极主动参与分析研究，是属于产品自身问题，勇于担当，属于产品使用问题，及时向客户提出改进建议意见，使企业逐步形成了良好的商业道德行为规范。在企业信用管理上，他们建立并严格执行了各项信用管理制度，今年通过了“省级重合同守信用”企业复审，并靠良好的企业信用从建设银行、新泰农村信用联社顺利获得贷款；认真履行物资供销合同，没有发生一起合同纠纷；在与工商、税务、质检、安监、环保、规划、公安、消防等社会各界经营交往中建立了诚实互信的良好记录。公司在抗震救灾、义务献血、扶贫帮困等方面，积极开展捐款捐物献爱心活动，较好履行了社会责任……他们一直坚持一个道理：市场经济就是法制经济，诚实守信是一切经济活动的基础，是企业拓展市场的助推剂。

      用谋略制胜未来。人无远虑必有近忧，企业更是如此，光明的未来靠的是提前谋划。中选公司在总结今年的“得”与“失”基础上，结合企业自身资源优势，客观地筹划了明年的发展计划。明年，销售市场要用160型掘进机、湿喷机作为“拳头”产品去主打市场。市场部在贵州设立办事处，辐射云贵川。研发课题确定为新研制掘进机遥控技术，提升前探梁临时支护装置技术，完善钻装机技术，喷浆机实现规模化生产，至少取得3项专利技术。人力智力筹备要继续开展全员素质提升活动，争取有3-5人晋升高一级的技术资格，有5-8人取得技师资格，有1-3名技师获得高级技师资格，至少有一个工种在泰安市技能大赛上取得第一名，力争在省级技能大赛上获得好成绩。安全生产要规范，加大安全保障投入，增加工装器具货架、平台，实现装配部件不落地、工装器具存放规范化。降本提效要持续，严格工序质量、整机质量管理，提高产品质量，杜绝废品；通过严格的考核，提高员工工作效率和工作质量；加大货款回收考核，及时回收货款，提高资金周转率等等筹划，为企业明年的发展做好了准备。

      2013年，中选公司在先进理念引领下、实施文化经营，先后取得了“国家职业安全健康认证”、“国家二级安全标准化企业认证”、“山东省高新技术企业认定”证书，获得了“新矿集团先进集体”、“新矿集团高技能人才（劳模）创新工作室”、“ 山东省企业文化建设单位” 等集体荣誉，有1项科研成果获得省煤炭系统职工创新成果三等奖，有1项管理成果获得全省煤炭企业管理成果二等奖，获得8项实用新型专利。我们更加坚信，在用诚信铺就的市场平台上，有智慧、有谋略的中选员工一定会取得更好的成就，一定会拥有更好的未来。

本网通讯员：冯圣印

编 辑：唐银刚