【本网讯】陕煤韩城实业桑树坪分公司干群合心，上下协力，同舟并济共铸服务品牌，示范窗口亮点纷呈。

     

      进入2014年以来，韩城实业桑树坪分公司按照韩城实业公司“转机制、强素质、保稳定、创品牌、促发展”的十五字工作方针，以光华街、职工餐厅、1号单身楼、浴池为重点，创示范窗口，铸服务品牌，促进了两堂一舍管理和服务质量提高。

      为了打造服务品牌，该公司抓住硬件改造契机，在不断完善硬件设施的同时，加强内部管理等软件建设方面下功夫。他们一是管理部门尽职尽责。运行管理、经济保卫等部门为铸品牌尽职尽责全力配合，为单身楼、职工餐厅、浴池等单位配备了励志、温馨提示、亲情嘱咐等牌版；在浴池开通了班前安全提醒广播；为职工餐厅大门安装了风幕机，完善了洗涮、消毒等设备设施；配合光华街物业办、浴池，治理车辆乱放乱停、吸烟和乱扔烟头杂物、不淋直浴等不良习惯和不规范行为。二是各级领导现场督办。公司领导从经理、分管副经理到运行管理部等管理部门以及基层区队的党政领导，都定期或者不定期的到品牌窗口现场，督促工作任务落实，检查服务质量、环境卫生打扫保持情况等。经理尹凤祥、分管副经理梁占军、刘奋兴、基本上每天班前或者班中至少都要到职工餐厅、浴池督查一次；光华街物业办主任姜爱文，浴池队队长白白现利、书记薛建军，单身楼服务队队长李会民、书记于玲玲，不是一天几次到现场督查就是蹲守，有时吃住在队上，晚上子夜前后还要到现场抽查；分公司党总支书记甄井章、副经理贾养全、运行管理部长温宏海、经保部长方建生等领导，也不时地到职工餐厅、光华街、浴池、单身楼巡查或执勤。三是基层区队恪尽职守。光华街物业办建立完善了《餐饮从业人员卫生从业规范》、《食品卫生五四制》、大厅24小时保洁制等8项管理制度，实行了制度管理；浴池服务队，制订落实了《岗位责任制》、考核奖罚、卫生保洁等31项制度，划分了环境卫生责任区，明确了每周每天保洁以外的其他工作任务，坚持检查考核，实行奖罚兑现；单身楼服制定了环境卫生和房间卫生标准，实行了服务文明礼貌用语制度、每天四次签到、交接班、安全防范等20项管理制度。制定了雨季三防、安全防火等应急预案。实行了书记队长包楼、楼长班中巡查、互检、值班队干检查考评等项管理。除此之外，他们还开展了服务员义务叫班、为患病职工洗衣买饭等超值服务。经过多方努力，桑树坪光华街、职工餐厅、单身一号楼、浴池的面貌发生了喜人的变化，品牌工程呈现出缤纷的光彩，赢得了职工家属的满意。据测评，光华街物业办、浴池服务队、单身楼服务队的满意度始终保持在94%以上，最高的达到97%。浴池现在水清池净，二季度获得了韩城公司“两堂一舍管理先进单位”流动红旗。职工餐厅食品加工实现无煤化在韩城电视台报道。整个两堂一舍的管理和环境卫生面貌，曾多次受到上级领导、相关部门以及观摩学习的兄弟单位同仁的好评。

本网通讯员：老 兵

编 辑：肖平