【本网讯】为确保员工诉求得到合理、有效、及时的受理，河南能源鹤煤五环分公司在扎实开展政务工作的同时，通过畅通灵活的信息反馈渠道，收集倾听员工心声，使员工所反映问题得到快速解决。

        该公司处级以上干部每月都定期安排一天时间专门接待员工群众来访，并采取基层调查悉心听取意见，及时解决存在问题。今年以来共梳理有关职工切身利益方面意见建议10条，慰问帮扶困难职工10余人，送去慰问金3400余元，赢得了广大职工群众的一致赞誉。并且矿领导还采取向员工公开电子信箱、手机号码的方式，架起与广大员工沟通的桥梁，快速解决员工反映的问题。前不久，一名员工以手机短信方式公司矿领导反映上下班骑的车光找位置就得老长时间，影响上班心情的问题。矿领导对此高度重视，在调度会上安排专人负责，两天时间又在矿里规划了三处电动车停放场地，确保员工反映问题落到实处。

       

       该公司对来访员工热情接待的同时详细询问存在的困难和问题，耐心做好解释疏导工作，并且分类落实整改。畅通信息反馈渠道，使员工关心的热点、难点、焦点问题得到及时传递，不仅提高了解决问题的效率，而且加大了问题整改力度，得到员工普遍好评，为促进矿区和谐提供了有力保障。

本网通讯员：许 华

编 辑：肖平