【本网讯】2014年以来，陕煤韩城实业机关分公司着力打造示范社区、安全社区、满意社区，推进和实施了物业管理 “六创新”，促进了物业管理服务品质的提升，受到千家万户业主、客户的点赞。

       一是品牌创新升级，优化服务软硬件。今年3月份，重新规划了梅苑二区创建省级示范小区、梅苑一区改造为国家A级住宅小区的方案，通过7个月的实施，两个小区面貌焕然一新，服务质量明显提高。

     

       二是倾心助力“三大民心工程”建设，提高市场化运营水平。该公司强势推进的民兴里、富国里、梅苑三区棚改高层工程建设进展顺利，5栋高层住宅预计年底封顶，部分交付使用，将有效改善矿区职工群众居住条件，赢得了职工群众的交口称赞。

      

       三是紧扣安全主题创新，确保社区和谐平安。创立了夏季“三防”、冬季“六防”和日常性“七防”等内容的安全活动。制定了“查隐患、防事故”安全管控措施，加强冬季燃煤锅炉“四大转动部位”和“五大重点安全环节”的规范管理，狠抓住宅区交通安全管理，创建的省级交通安全文明小区辐射到7个物业区，实现了社区平安。

      

       四是着眼管理理念创新，提升亲情服务自觉意识。始终把求实创新、敢于担当、精细服务、自觉作为作为服务理念，不断增强服务大局、服务发展、服务基层、服务业主的责任感和使命感，涌现出了一批社区服务的“贴心人”、“热心人”和“好管家”，服务满意度不断提升。

      

        五、寻求管理标准创新，链接物业管理核心要素。制定下发了《安全质量管理考核标准》、《环境综合治理考核标准》等6个配套文件，制订出台了安全、示范、满意小区“三位一体”建设标准，实施中受到了业主群众欢迎。
      

      六是探寻督导考核创新，闭合整改制度执行落地。修订完善了专业化管理、市场化运营的管理制度，形成了《韩城实业机关分公司制度汇编》一改绩效考核定性规定没有定量考核分值弊端，按权重比例制定量化赋分考核办法，实行了单项考评双百制。对于平时动态督导、月度季度检查发现的问题，一律实行“五有处置”，即有时间限定、有处置标准、有处理责任人、有处置结果、有闭合回复，重点问题及时复查，易改易犯的问题建立长效措施，使管理品质得到提升。

本网通讯员：时 评

编 辑：肖平