福建平潭综合实验区日前成立“马上办”办公室。一个项目前期审批过去往往要跑多个部门，盖一堆公章才能完成。如今只要“马上办”帮你跑，就能以最快速度完成项目前期审批手续。（新浪新闻，10月31日）

       老百姓找政府办事难，程序多，是阻碍干群关系发展的一个绊脚石。群众路校教育实践活动的开展，让这一问题得到了较大的改观，过去的“门难进，脸难看，事难办”也得到了很大的改善，“吃拿卡要”更是少之又少。但是，这也只能是将问题放置在了“工作态度”这一层面上，并未触及根本，态度是一个问题，但是制度才是根本问题。真正的“办事难”，还是在于部门之间的衔接以及办事程序太多太过冗杂。经常一个小事情，老百姓就不得不在几个甚至几十个部门之间“折返跑”，要盖章的地方就有十几处，时间上更是少则几个月，多则一年半载。如此劳民伤财，确实应该在制度层面上思考了。

       

      “马上办”的成立，可以从制度上为老百姓办事提高效率。过去办一个事情，经常要在几个部门之间来回跑，给人感觉就是在被“踢皮球”，这并不全是工作人员有意为难，多是程序硬性要求，制度强制规定，即使工作人员有心服务，也是无可奈何。同时，涉及一些领域，管理的部门较多，形成“九龙治水”的尴尬局面，各个部门对自己的责任权限都分不清楚，更别说前来办事的老百姓了。这种恶性循环的产生，拉开了干群关系，给老百姓一种政府办事效率低下的直观印象，不仅让政府无奈“背黑锅”，更是让老百姓怨声载道。

      

      要厘清这种如乱麻般的程序，就需要“马上办”这种具有综合服务能力的部门，这样既可以减少政府的工作压力，更是方便了办事的群众，干群关系也能够在很大程度上得到改善，如此一举三得，那就真是“你值得拥有”了。

       

      “马上办”，可以作为一个新的政府服务模式，先试点，成功之后再做推广，笔者相信，一定能够起到事半功倍的效果。

新闻来源：搜狐新闻，10月31日
新闻链接：http://news.sina.com.cn/c/2014-10-31/040731072736.shtml

作者：四川省成都市龙泉驿区洛带镇 王小奇

编 辑：肖平