近年来，网络作为新兴媒体，已经成为继纸介、电波、视频等媒体之后而出现的“第四媒体”，成为人们思想交汇、情感碰撞、信息传播、情绪宣泄的新平台，成为文化交流和舆论争夺的新领域，成为企业思想政治工作的新阵地。网络的迅猛发展，使企业思想政治工作面临新挑战，同时也提供了新机遇。如何趋利避害，在网络环境下做好思想政治工作，是企业必须解决的新课题。

       一、网络给思想政治工作带来的机遇和挑战
　　

      （一）网络给思想政治工作带来了新机遇
　　

      1.网络拓展了思想政治工作的空间。互联网超越地域、阶层、文化程度限制的特点和它的虚拟性、开放性、即时性、随意性、离散性特征，使很多员工在网络中自由表达意见立场。近年来，网络已经成为员工表达个人意愿和利益诉求的主渠道之一。思想政治工作完全可以利用网络丰富资源开展思想政治工作，借助网络构筑迅速、有效的信息沟通渠道和意见反馈机制，及时了解和掌握员工队伍中最新思想动态和真实想法，更加有的放矢的开展思想政治工作等，使思想政治工作更能够潜移默化，春风化雨。
　　

      2.网络使思想政治工作具有更快的传递速度。在网络上，一秒钟就可以使信息传递出去，网络使人们可以迅速了解正在发生的信息。这种传递速度给思想政治工作及时地掌握被教育者的思想实际，及时反馈思想政治工作的效果提供了极大的便利。
　　

      3.网络推动了思想政治工作的现代化。通过科学利用网络，可以提高企业思想政治工作的效益，突出思想政治工作的个性特征，增强思想政治工作的针对性、实效性，使企业思想政治工作的科技含量、文化含量以及管理含量明显增强，促进企业思想政治工作现代化步伐进一步加快。
　　

     （二）网络给思想政治工作带来了新挑战

     

    1.网络使思想政治工作环境更加复杂。网络环境下，人人都可以发言，人人都是信息的传播者和接受者，在这个“自媒体”时代，处处都是舆论场，各种思想和价值观念存在于网络上，这使思想政治工作环境更加复杂。
　

     2.网络使传统的思想政治工作方式方法受到挑战。传统的思想工作，主要以单向传播为主，摆事实、讲道理，通过集体开会、演讲和个别谈话等方式进行。随着网络的发展和员工获取信息方式的转变，传统单向的灌输式的工作方式受到挑战，在网络面前，企业思想政治工作的对象变得隐蔽，思想更加复杂，更加难以把握，传统宣传教育手段、工作方式都显得力不从心，教育效果也大打折扣。
　　

      3.网络使思想政治工作难度加大。网络环境下开展思想政治工作一方面要求各级管理人员要熟知信息技术知识，能够充分运用网络，才能占领网络这个阵地。另一方面由于网络的分散性和匿名性，使得个别怀有不满情绪的人在网络上散布不负责任的言论，传播小道消息，这对思想政治工作来说，难度进一步加大。
　　

     4.网络正影响和改变着员工的传统思维模式。随着网络普及和发展，网络几乎成了干部员工工作、生活不可缺少的一部分，特别是年轻员工通过网络途径获得的信息已经超过了报纸、广播和电视等其他媒体途径。网络上各种信息混杂在一起，对干部员工的价值取向、思想方式、心理发展、道德观念、生活方式、行为行动等产生着越来越大的影响。

    

    （一）加强正面引导，积极主动作为。增强网络意识，抢战网络阵地，高度重视网上思想政治工作。要以企业网站为依托，牢固树立网络企业思想政治工作阵地意识，抢占网络阵地制高点，更加有力地唱响主旋律，打好主动仗。要强化网上正面宣传工作，加强网站各栏目的建设，及时上传网站信息，及时传递公司信息，宣传企业决策部署、弘扬企业文化、倡导企业精神、培育和谐氛围，用正面的声音占领网络阵地。以企业网站作为企业信息、文化和思想传播新载体，做好网上思想导向、舆论导向和政策导向引导，统一职工的企业价值观和奋斗目标，激发职工的主人翁精神。同时，企业可适时开通发展论坛、官方微博，当有员工在发展论坛发言讨论时，论坛管理员要加强舆论引导，活跃论坛氛围，通过互相间的发言、辩论，加强员工之间的沟通交流，做好心理疏导，在交流中提高认识，在辩论中统一思想。

    

    （二）建立畅通的信息诉求渠道。加强信息平台建设。要在企业内部公开主要领导和职能部门电子邮箱，使公司领导更加及时、更加直接地听到基层员工群众的真实声音，减少中间环节，零距离了解员工群众的所思所想，在最短时间内答复和解决群众关心的问题。妥善处理网上诉求。对待员工在网上提出的问题，推行留言限时回复和首问负责制。员工问题提交给哪个部门，该部门需在问题发布当日给予答复。对于涉及多个部门的问题，由问题首接部门负责处理，能够协调其它部门解决的，首接部门牵头协调解决，并向员工答复；不能协调解决的，由首接部门提交公司分管领导，组织问题相关部门研究讨论解决方案，并及时公开问题处理进展情况。以问答的形式将员工关心的热点、焦点问题给予正面回应，将具有普遍性的问题，发送至各单位、部门进行公开，同时进行网上答复，引导舆论，理顺情绪，化解矛盾，稳定人心。适时建立企业微信群、QQ群。充分发挥微信群、QQ群的交流引导作用，在群内发布信息，上传形势任务教育学习资料，与群内成员进行谈心交流，加强员工的思想道德和理想信念教育，引导群内成员树立正确的世界观、人生观、价值观、工作观。群内成员的讨论，也可以使领导深入了解员工的思想动态，有针对性的做好思想教育工作。

     

    （三）建立网络舆情监控机制、建立网络舆情监控收集分析机制。企业要明确专人负责网络舆情收集工作，对国内论坛、贴吧、博客、微博进行24小时不间断巡查，始终做到负面信息、重大事件苗头及时发现、及时报告、及时处理，防止事态扩大。对涉及本企业的舆情信息，及时组织人员召开网络舆情研判例会，准确查找原因，核实反映的问题，以对网络舆情发展趋势作出准确预判。通过网上信息的汇集，适时编制《网络舆情信息简报》，分析研究一段时期舆论特点、舆情动向，在重视网民心声、关注网上动态、留意论坛声音的同时，研究并把握网民的思想状况和心理诉求，有针对性地做好思想政治工作，形成发现问题、分析研究、落实解决和反馈的网络舆情循环工作流程，形成“疏”“堵”结合，以“疏”为主、主动引导的网络舆情管理与引导模式。适时引进专业舆情监控软件。专业化的网络舆情监测系统具有全网搜索、定向监测、自动发现、自动预警、统计分析、自动生成报告等强大功能，具有人工监测网络舆情不可比拟的优势，通过引进专业化的舆情监控软件，不仅监测全面准确，而且预警及时迅速，可有效监控网络舆情。完善应对网络突发事件的实施方案。将舆情性质、危害程度、涉及范围，划分为重大、较大、一般三个等级，对可能诱发网络突发舆情的行为，要建立预警档案，并及早通知相关部门做好应对准备工作。建立舆情监控处理机制。对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情，做到及时回应、公开答复，力争主动性；对反映情况失实的，及时纠错、公开辟谣；对媒体关注、网上热炒等敏感性事故，采取召开新闻发布会、接受媒体专访等方式予以应对，利用媒体正确引导舆论。

     

    （四）学会利用网络，提高能力素质。加强学习，提高能力素质。企业各级管理人员要高度重视网络，不断学习新知识，树立新理念，熟悉新技术，运用新手段，熟练地掌握和运用网络技术，利用网络开展思想政治工作，做到知网、学网、懂网、用网，提高运用网络技术开展工作的能力素质。要加强网上责任教育，增强员工的网上责任意识。教育员工文明上网、健康上网，严守网络道德规范，自觉塑造网络健康人格。大力提升自身素养，无论工作中还是工作外，网上还是网下，都始终如一做到慎独、慎微、慎言、慎行，坚持文明上网、健康上网，保持良好的公众形象，不节外生枝，让网民无可说。抓好网络与传统的结合。建立网上网下联动机制，通过网上发现问题，通过网下解决问题，强化实际工作中解决问题的执行力，是搞好思想政治工作的重要途径。要建立网上网下思想政治工作的联动机制。通过网络了解和掌握员工的思想动态，掌握各主要网站的舆情动态，深入进行思考和应对，既要充分驾驭网络这一平台，与网民互动交流思想，引导舆论；又要在网下发挥传统渠道作用，做好政策宣传、解惑释疑、教育引导工作。对在网上反映的实际问题，也要在网下认真加以调查核实，及时向网民反馈调查处理情况，真正把“网上”问题解决在“网下”，实现网上网下的有效联动，优势互补。

 

      总之，思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，随着科技发展和信息时代的到来，网络思想政治工作应运而生，越来越显示出其不可替代的重要作用。因此。企业只有与时俱进，不断研究探索科学利用网络做好企业思想政治工作的新规律、新途径，使传统的思想政治工作与网络思想政治工作紧密结合，相得益彰，互相促进，创新发展，才能为企业健康和谐发展营造良好的舆论氛围。

作者：山东鲁中能源集团有限公司 张华伟

编 辑：肖平