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| 陕煤实业铜川公司王家河社区“五心”服务体系为市场化运营做保障 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-11-7 10:17:26 经验交流 | ||
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【本网讯】今年来，陕煤实业铜川实业王家河社区在推行市场化运营过程中，以“为民服务零距离”为出发点，通过构建“放心、尽心、精心、热心、诚心”五心服务体系，提高服务标准，提升服务质量，增强服务价值，为顺利推行市场化运营树立了坚实的保障。
一是以诚信为本，构建“放心”服务体系。“放心”：是以诚信为基，做服务对象放心的人和放心的事，为服务对象营造一个放心的服务环境。 二是以责任为中心，构建“尽心”服务体系。“尽心”：是对所从事的工作尽职尽责，竭尽全力，全心全意把服务对象的需求当做自己的需求去解决。
三是以创新为翼，构建“精心”服务体系。“精心”：是对所从事的每一项工作的每一个步骤、每一个环节都精益求精，用创新把每一项任务做成精品。
四是以奉献为荣，构建“热心”服务体系。“热心”：是用积极向上的工作态度，主动、热情，周到的服务标准，体系价值，提升形象。
五是做到换位思考，构建“诚心”服务体系。“诚心”：是与服务对象“面对面”、“零距离”遇事换位思考，用诚心感同身受体会服务对象的疾苦，设身处地理解服务对象的难处，把服务对象的事当做自己的事来办，多干顺民意，解民忧，惠民生的实事、好事，真心为服务对象着想，全力为服务对象造福。
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