面对山东龙口梁家煤矿后勤服务职工洗浴中心存在着脏乱差现象，高层公寓宿舍卫生不达标，被套、床单经常不洗，地面卫生也不干净。职工食堂上井晚了没有热饭热菜，这些问题，下井职工有意见，曾经越级上告，收到了上级领导的点名批评。面对存在这么多问题的后勤服务中心，如何把服务质量搞上去，成了当前必须解决的问题。面对这么大的压力，需要刚上任的田广福急需想出办法，解决这些问题。因为上级领导在看，职工在等待。 

    田广福上任后，不是坐在办公室里发号施令，等着班组长拿出意见，而是经常下到基层，了解实际情况，找出解决问题的办法。

     

       对于职工洗浴中心，晚上值班，田广福不管早晚，一点钟也要查岗，因此很少睡过一个囫囵觉。有一次他发现三个洗浴中心三台空调同时开着开了一晚上，当班职工都在睡觉。他当时想的是现在天还不算冷，一早一晚规定时间开也就是了，可是开一晚上，得给矿上浪费多少电费。于是在第二天的班前会上做出每个澡堂各罚款一百元的处理意见。当班睡岗的职工每人各罚款10元。这些措施，警告了广大洗浴中心的职工，罚款并不是目的，是为了促进工作，叫那些开着空调睡岗的职工引以为戒，决不再犯同样的错误。经过半个月的整治，水池子干净了，水清了，地面卫生不脏了，更衣室没有乱丢的杂物了，空调按时开关了。洗浴中心环境变好了，上级领导来 检查也合格了，职工也没意见了。

     

     对于职工食堂存在的问题，他没有简单的处理食堂职工，而是不分白天黑夜，只要有空闲，他就往餐厅跑，虚心听取就餐职工的意见，带着职工提出来的这些宝贵的意见，亲自到食堂找炊事员进行沟通、协商，提出具体要求，解决了晚上井职工没有热饭热菜吃的问题，并且告诉食堂职工，下井职工以矿为家，我们就要当好家，下一个班的井不容易，如果上来，连最起码的热饭热菜都解决不了，那要我们炊事员干什么？如果当不好家，就对不起全矿就餐职工。经过一段时间的治理，食堂面貌焕然一新，晚上井职工吃上了热饭热菜。下井职工不再上告和抱怨了。

      

       对于高层公寓，他不是隔着老远看问题，而是带头一样样地去落实。告诉服务人员，问题出在哪里，怎样解决，他都一一做出计划，进行详细地现场指导。连班组长和当班服务人员发现不了的问题，他都能发现。他告诉她们说，下井职工上一个班不容易，要叫下井职工像睡在家里那么安心。住单身宿舍的职工大部分都是外地的家离得远，老婆亲人也不在身边没人照顾，我们要给他们温暖，让他们上井后有一个舒适的休息环境，才能安心工作。他们这点要求，并不算高，我们也很容易做到。于是他规定了被套、床单勤洗勤换，被子勤晒，卫生按时打扫、勤开窗保持室内清洁等一系列措施。通过以上这些措施，给住宿职工创造了一个舒适的家，清除了住宿职工的误解和不满。

      

       田广福上任半个月来，对后勤三大部门做了很多工作，提出了很多具体整改的措施和计划，并且一步步都落到实处。自己也牺牲了休息日和星期天，该休的班也不休，该回的家他不回，吃住都在单位，以矿为家。但是他的努力没有白费，在很短的时间内后勤服务中心服务质量就发生了很大的变化，也受到上级领导和下井职工的好评。

本网通讯员：田业臣

编 辑：肖平