近期，正直供暖高峰期，供暖的质量直接关系着广大职工居民的切身利益。居民家中的温度直接决定了居民的幸福。也正是在这期间，陕煤化蒲白生活服务中心供暖人员和居民走的更近、更亲。

     入户走访 微笑服务

     

      “张大爷，你家的暖气最近温度咋样？小区工作人员一进门就亲切的问。“热的很，在家就穿一件毛衣，一点也不感觉到冷。”大爷乐呵呵的回答到。

     

       工作人员一边和大爷交谈，一边伸手去摸窗台下的暖气片，的确很热。说着就和大爷坐下聊了起来。不时的询问老人的身体状况，小区的管理状况等。老人兴奋的说道：“现在小区的管理好、环境好、服务态度好，我们家里一有事，只要给小区打电话，小区就立即派人到家里维修，你瞧，现在冬季暖气热，天再冷，我们呆在家里也不怕。”工作人员说着拿出了小区供暖意见表，张大爷认真的填写：“服务优、供暖质量优......”

     
       紧抓供暖 提升质量

   

   “小王，检查一下你那边的情况，看二级热交换站运行各项数据是否正常”。小区主任问到。“主任，我正在检查，各项数据显示设备运行正常”，小王回答到。

     

        最近，小区的各二级交换站供暖人员认真坚守岗位，严格按照规章标准运行。工作期间，二级热交换站操作工、化验工，全部着工装、佩戴安全帽。严格执行上下班交接班制度和数据记录、上报制度，每天汇报数据给调度室，使中心及时掌握各小区供暖状况。同时各二级站对供暖期间存在的各项问题及时汇报，确保供暖工作正常进行，使居民度过一个舒适、温暖的冬季。

     
      客服大厅 为您帮忙

     

       “现在有了客服大厅，我们有问题去那反映，小区主任立即就派人过来查看了”张大姐边走边说。中心为了方便居民诉求，求助，在小区设立了便民服务客服大厅。居民有诉求立即可以进行反映，最近赶上供暖期，客服大厅可真起了大作用。

      

       “我是11号楼2单元东户，我家的暖气有点漏水”客服大厅工作人员边问边记。过了一阵，小区立即派工作人员到居民集中维修，并随即查看了其他暖气片。居民利益无小事，居民的满意才是社区工作的宗旨。客服人员的细心，维修人员的热心得到了广大居民的称赞，成为今冬供暖工作的一个亮点。

本网通讯员：小 米

编 辑：肖平