在“寒天催日短，风浪与云平”的冬令时节，12月3日，记者迎着凛冽寒风，走进了韩城实业机关分公司热火朝天的棚改五栋高层插建楼工地；走进梅苑社区创建省级安全社区、省级示范住宅区的现场；走进该公司市场化运营的足迹表里……

      深深的感受着，该公司在韩城矿业、实业公司的领导与支持下，进入2014年以来，面对严峻的煤炭市场形势，以时不我待、只争朝夕的紧迫感和责任感，与市场博弈，牢牢把握发展的主动权，谱写了一曲抗寒渡危、逆势发展的激昂赞歌，在矿区后勤工作的发展史上留下了浓墨重彩的一笔，赢得后勤经济工作良好局面的感人一幕。

     

       进入2014年，韩城矿业和众多的煤炭企业一样深陷市场的“寒流”中。作为服务于该企业的韩城实业机关分公司，面对其困境，在今年春节刚过，组织职工开展了“矿业困难我们怎么办？”的大讨论。讲困境、谈危机、话协作，让职工群众在形势任务教育的讨论中，正确认识煤炭市场低迷的成因，正确认识矿业困难的严重性，正确认识矿业和实业在经济危机中唇齿相依的关系。从而提高了公司上下与矿业抱团取暖、共度时艰思想认识，增强了干群携手矿业渡难关的行为自觉。

     

       二季度，该公司组织开展了“超值服务竞赛”活动。办公物业区，把讲优质服务、讲无私奉献作为工作理念，为矿业在困难中营造积极向上的环境氛围；家属区7个物业办，开展了“一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送”，和“对待业主要热心，对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心”的“四个一、五个心”活动，使身处困难中的矿业职工群众在热情服务中感受到温暖，提振了战胜困难的信心。

     

     下半年开始，该公司为了全力推进专业化管理、市场化运营，应对日益严峻的经济形势，着力开展了“四寻找”活动。

      

      寻找效益的增长点。一是力推进工程建设，增加工程效益；二是力推富国里重建工程，保证后续效益；三是采取得力措施，提高水、电、暖、物业费回收率，确保效益增长，7至11月份与去年同期相比提高回收率2%。

     

      寻找效益的流失点。主要采取“一节二控三考核”。一节就是从节约工资、减少费用、修旧利废入手，对岗位用工重新重新定编，减少临时工；工作中节约一张纸、一支笔、一度电、一把工具；车辆使用，实行经理审批制，杜绝用车浪费；加大服务工具修理力度，提高废品利用率。二控就是控制各项费用支出。三考核就是严肃经营核算、绩效考核，每月考核奖罚兑现。

     

      寻找优化管理的策划点。在专业化管理、市场化运营中，开展“金点子”征集活动，大胆启用物业管理人才，把精细化管理渗入水、电、暖、物业服务全过程，通过优化管理的策划达到资源的最佳配置。

     

      寻找服务质量的提高点。今年以来，该公司在职工中进一步开展了岗位描述“一口清”活动，规范了服务标准、质量要求；开展了品牌创建活动，以省优规范物业管理质量；三次开展服务标准培训活动，使职工服务质量意识明显增强。

     

       该公司通过“四寻找”，有效地应对了严峻的经营形势，取得了“两升两降”即：效益提升、消耗下降、服务水平提高，业主投诉下降的好效果，经济工作前11个月实现了盈亏持平的目标，同时，水、电、暖等服务达到了“零投诉”目标。

     

       面对经济低迷之困，该公司以推棚改、塑样板破解发展难题。

     

      首先，强势推进民兴里、梅苑三区棚改高层5栋插建楼工程建设。先后破解了资金短缺、附近住户干扰、雨季水涝、周边村民阻扰等困难，5栋高层住宅楼其中4栋于10月前后封顶，其他工程项目顺利进行，预计明年4月底可交付使用，介时将有700余住户领到新房钥匙，此举不仅惠及矿区职工群众，也为该公司发展增添了后劲。

    

     其次，全力推进富国里拆迁重建工程。2014年伊始，该公司调集精兵强将、引入先进机制，完成了全部拆迁前期工程，随后与城建等多方协调，克服重重困难，3栋高层建设工程进入全面施工，预期新建的3栋高层住宅楼，可安置近230余户职工居住。

    

       再次，高标准抓好老旧职工住宅小区基础设施改造工程。经过一年努力按照国家行业A级住宅小区标准改造的梅苑一区31栋楼工程基本结束，率先打造了老区基础设施改造的板样板工程。

 

      强内功 铸品牌 促发展

    

      该公司在2013年获取了“陕西省全国煤炭系统和谐社区建设先进单位”；陕西省“省级园林式单位”，陕西省“文明交通示范单位”等荣誉称号。2014年，在创品牌战略实施中，没有因为经济危机而却步不前。一是着力实施了创建省级安全社区品牌战略。根据陕西省人民政府《关于进一步推进安全社区建设工作的意见》（陕政发〔2013〕9号）、陕西省《关于进一步推进安全社区建设工作实施方案》的精神，该公司以加强社区安全能力建设为重点，立足安全服务和安全项目促进， 开展民主法制建设、矛盾纠纷调处、治安防控建设、流动人口管理、计划生育、特殊群体帮教、禁赌禁毒工作、消防安全工作、公共卫生安全、社会保障和新型社会救助体系、帮扶济困工作、平安建设宣传等工作，不断推进治安防控体系建设，切实增强了居民群众的安全感，精心打造了高标准常态化省级安全社区。今年，梅苑社区未发生一起不安全事故，生产服务、交通管理、火灾防控和社会治安实现了零隐患、零事故，在创建省级安全社区的道路上迈出了坚实的步伐。二是着力实施了梅苑二区创建省级示范住宅小区的品牌战略。2014年以来，该公司把创建省级示范小区，作为品牌创建的重中之重，狠抓梅苑二区的基础设施改造、狠抓环境卫生治理、狠抓服务品质提高，使该小区物业服务软、硬件管理得到明显改观，品牌创建效应初步显现。特别进入今年3季度，该公司上下开展了服务业主群众竞赛活动，激发了职工群众工作积极性，使服务水平明显提高，业主对住宅小区服务满意度提高到90%以上。

 

      “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。临近年末，该公司向矿区职工群众已提前交上了一份满意的答卷，相信随着宏观经济的好转，新一年，韩城实业机关分公司将会创出更优异的业绩。

本网通讯员：时 评

编 辑：肖平