峰峰集团通二矿社区管理处党委在职工思想政治工作中抓创新、显靓点，打造具有社区特色的思想政治工作绿色通道，将思想政治工作融入服务于社区实际和职工思想实际，促进了社区和谐、稳定、健康发展。

      一、“双融入双服务”是社区和谐发展的重要保证

      

       通二矿社区管理处，是原四矿、通二因资源枯竭破产后，从集团公司原煤主体中分离出来，面向主业、面向社会的服务性企业。承载着对5500余名离退休职工，2300余户工病亡家属的管理和有关问题的处理；担负着为通顺、煤焦化公司和6823户居民的后勤服务；承担着义井、和村两镇20多个行政自然村的吃水、土地沉陷、扒缝等责任。四矿、通二是峰局破产最早的矿井。职工算账基数低，历史遗留问题多，职工生活欠账多，特困弱势群体多，工农关系纠纷多。特别是两矿社区合并后，由于过去两矿在执行政策、落实职工福利待遇等方面存在着差异，凸现的、潜在的不稳定因素更加增多，维护社区稳定，构建和谐社区的任务非常繁重，直接影响着社区各项工作的正常开展。解决好了职工的思想和生活问题，就抓住了社区发展的牛鼻子，就抓住了社区发展的主要矛盾，就能带动社区各项工作的良性发展。

     

       二、“双融入双服务”的方式

     

     （一）情感疏导式。在社区改革和发展过程中，会不时出现一些新情况，新矛盾、新问题，这些问题能否妥善解决，反映职工群众的人心向背，从而影响社区的凝聚力。因此社区各级领导干部注重将思想政治工作融入到职工群众思想实际，带着感情做好思想政治工作。各级党员领导干部从关心人、理解人、体贴人为出发点，运用沟通思想的方法，去疏导职工群众的情绪，用关心群众的方法去感化职工群众的工作热情。同时对职工群众动真情、办实事，把解决思想问题与解决实际问题相结合，真心实意地为职工群众排忧解难。围绕社区实际，从关注社情民意入手，狠抓各项民心工程的落实，为社区居民解决实际问题。根据群众反映的危房、漏房、供水、供电、交通、就医等方面存在的问题，社区党政领导亲自带领物业、后勤等部门人员，到生活区域及居民家庭进行现场调查和家庭访谈，对存在的问题分轻、重、缓、急，列入计划，逐项解决。为职工群众创造了宽松、优美、舒适的生活环境，最大限度的增强了和谐因素。

     

     （二）文化诱导式。思想政治工作与社区文化建设相结合，既解决了融入企业，融入职工的问题，又较好地解决了思想政治工作与经济工作“两张皮”的问题。社区要实现科学和谐发展，必须有文化建设作支撑。在社区文化建设中，首先提炼概括了拼搏进取、追求卓越、优质服务、奉献真诚的社区精神；热情周到、办事公道、客户至上、优质服务的经营理念；诚实守信、义利并举、服务群众、奉献社区的价值取向。通过开展多种形式的文化活动，逐步建立了体现员工精神风貌和社区礼仪的道德规范。同时，努力塑造良好的服务形象、公关形象、舆论形象，积极开展了“服务零距离，质量零缺陷，用户零怨言”满意工程，在社区范围内开通了24小时服务热线电话，并实行了半小时服务圈制度,提高了服务对象的满意度和认同感。

      

     （三）定点引导式。以机关科室为单位，分别联系结队一个单位、一户困难家庭、一名党员、一名群众，并由科室党员领导干部进行“一对四”，定人、定点、全方位开展思想政治工作，力求做到两个“突出”，即突出思想政治工作的现场效应和实践特色，突出解决群众的思想困惑和疑难问题。明确每名党员领导干部每月到联系点或走访联系对象，应不少于两次。为基层或群众办实事应不少于一件，完成调研分析报告至少一篇。社区机关科室共联系结队单位13个，深入实际搞好工作指导和职工思想调研，撰写调研分析报告12篇，为党委思想政治工作正确决策提供了依据。党员领导干部主动为基层单位出谋划策，解疑释惑，走访职工家庭80余户，联系职工群众500人次，帮助基层单位解决实际问题12件，排除职工群众各种思想困惑和疑难问题80多种。

     

     （四）具体指导式。建立融服机制，将职工思想政治工作与“扶贫帮困”有机结合起来。社区健全贫困、特困职工档案，实行动态管理。坚持对特困职工家庭状况每季一摸底、半年一公示，先后建立贫困职工和特困职工档案。建立了帮扶基金和互助促进会，通过行政拿一点、工会挤一点、职工捐一点等形式，增加资金积累，并设立专门帐户，专户专存、专款专用，保证基金规范、安全、合理、公正使用。还制定了《关于对特困职工及突发性困难职工救助的内部参考标准》，为社区内生活没有保障的困难职工提供了稳定的生活保证。

     

      “双融入双服务”使思想政治工作从无形到有形，激发了社区员工工作热情、提高了政治品格和求稳拒乱的思想，促进了社区各项工作的顺利进行。

     

     （一）社区员工的工作激情提高。思想政治工作像注油剂，激发了广大员工的工作热情，提高了管理水平。在实际工作中，他们创新经营理念和方法，力推经营管理工作标准化、规范化和制度化，社区市场化营业收入逐年提高。

     

      （二）员工的政治品格提高。社区广大员工在各项救灾济贫活动中，纷纷伸出援助之手，慷慨解囊、无私捐款。在职职工代表及离退休干部职工代表积极参加社区的职代会，参政议政，为社区发展献计献策，提合理化建议，社区多项民心工程项目都是在采纳他们的建议下立项实施的。

     

     （三）求稳拒乱的思想提高。广大社区居民与社区党政站在一起，积极宣传信访稳定工作精神和集团公司当前发展的大好形势，认真做好身边人的思想稳定工作，并及时向社区领导和有关部门反映情况，传递信息，避免了多次越级信访案件的发生，为社区稳定工作做出了努力。

本网通讯员：喜 闻

编 辑：肖平