一个没有文化的军队是愚蠢的军队”。那么，在我们的企业里，一个没有文化素质、技术素质的职工队伍，这个企业必定要瘫痪、倒闭，特别是在这个科学技术发展的今天，如果你没有掌握科学技术水平的人才，何谈企业的生存、发展。在我国的企业里，职工是企业的主人，他们在生产中的每一行动都牵扯着企业的兴衰和发展。如果在我们的企业里职工都有一定的文化素质，都能掌握本工种和各种技术要领，那么企业的经济效益、社会效益及安全效益怎能不乐观呢。所以，想提高企业的效益，提高职工素质刻不容缓。就拿我们从事的建筑行业来说，安全生产是建筑施工中一项长期而又艰巨的工作，时时刻刻在要求人们去为之努力。那么怎样才能搞好这项工作呢？多少年的经验告诉大家，只要你这个企业注重提高职工的文化素质、技术素质，掌握操作水平，这个企业的安全生产必定有一定的保障，各项经济指标都有提高。企业要发展，事业要兴旺，关键看队伍，重点在培养。培养一支技术过硬、能力过强的高素质员工队伍能为企业创造更多的价值。相反，能力差、素质低的员工队伍只能阻碍甚至影响企业的发展。因此，培养高素质员工队伍是企业发展的需要。
 
　　学习是提高员工素质的关键

　　比尔•盖茨说：“一个人如果善于学习，他的前途一片光明。一个良好的企业团队要求每一个组织成员都是那种迫切要求进步、努力学习新知识的人。”面对日益激烈的新时代，各种新技术、新科技充斥着人的头脑，要想不落后于其他企业、其他员工，学习是唯一的出路，只有不断更新陈旧技术、陈旧理念、陈旧知识才能不断改变企业发展的现状。要想提高队伍的政治素质，最根本的是解决好职工队伍的世界观、人生观、价值观问题，无论过去、现在和将来，对于每一位干部职工来说，都是首要的问题。这些问题主要靠学习来解决。

　　要培养员工学习的兴趣。学习是门苦差事，如何让员工自动自发的学，如何提起学习的兴趣和主动性，这点是很重要的。同样是学，但有的员工只是应付，走马观花，不知所云，是为学习而学习，没有从心灵深处认识到学习的重要性，更没有认识到是为自己而学，这就需要管理者培养员工对学习有着强烈需求的思想，让他们认识到不学习将面临着下岗或者调整岗位的危机。有这样一个故事,三个人正在一起盖房子。有人问他们:“你们在干什么?”第一个回答:“我在挣钱。”第二个回答:“我在盖房子。”第三个回答:“我在建造一座人间最美的建筑。”数年后，第一个人还在工地干活，第二个人成了项目经理，第三个人成了著名的建筑家。这个故事告诉我们，心态决定了你能走多远，你有什么样的心态，就会朝着什么方向发展。第一种人：工作是一种被迫，是迫不得已而为之，“干一行厌一行”；第二种人：工作是一种职业，是为谋生，有目标，心理有动力；第三种人：把工作当成事业，有远大目标和高远理想。站在更高的层次上，因而，他能成功。

　　现实中不乏一些人，将工作当作一种副业，心思不在工作上；但对于多数人，工作是一种主业，思考的是如何把工作开展好，目标更上一层楼。只有少数人，将工作当作一种事业、一种理想，全身心投入并为之而奋斗。

 
　　同样的事，在不同的人心中有着不同的意义，和不同的理解。所以管理人员要根据他们的实际，给他们创造或者提供更多的学习机会，更要创造性的利用各种新技术和新方法，以便更好地满足他们的学习需求。这虽然并非易事，但不得不做。

　　培养好的习惯是提高员工素质的保证

　　素质包括人的言谈、举止、态度，是一个人的心灵、性格、气质、涵养与外在的体态的综合表现。培养好的习惯是提高员工素质的保证。

　　全面的文化修养和渊博的学识是素质的支柱。一个人应该具有知识，否则就会显得粗俗愚昧，一个头脑枯竭的人，不管外形长得多美，充其量只是一个没有生命的躯壳，因此也绝不会显示出优美的气质与风度。如果一个人热爱学习，注重思想修养，善于充实自己的大脑，保持高尚的情操，他就会成为一个有教养的人，他的举止言谈就自然显得得体，很有气质。

　　良好的习惯是气质的条件。要下功夫培养自己各方面的良好习惯。好习惯的养成，需要通过学习和培训来实现。专业素质是进行竞争的基础。无论从事哪一职业、哪一岗位，都要面对自己的本职工作，没有专业素质，什么都不会、什么都不懂，如何能完成工作任务呢？提升专业素质的有效途径就是学习，当然，学习的方式和途径是多种多样的，但最重要的一点就是要将理论与实践相结合，用理论指导实践，用实践扎实理论。而且学习要持之以恒，与时俱进，掌握所从事领域的前沿业务知识。在众多职业素质中，沟通协调能力是基础，具备了沟通协调能力，久而久之就会在工作、生活中培养其他能力。提高沟通协调能力，要学会理解。理解他人才能获得他人的理解，学会换位思考、尽可能的理解他人，才能建立真诚的关系。要学会取舍。没有两个人会有完全一致的思想，出现分歧时，就要学会坚持和退步，原则问题要坚持，无关紧要的问题可以退步，求同存异，争取双赢。

　　提升个人素质，要通过积累来实现。积累就是通过大量的学习，积累各方面知识。加强学习是提高个人观察、记忆、思维、想象能力重要手段。知识像烛光，能照亮一个人。人只有在一生中不断地加强学习，汲取知识，就会丰富自己的知识面，所谓见多识广。同时，通过自己的认真思考，并加以分析，就会使其所学知识得到升华。学习知识犹如向自己的记忆仓库储存大量有用的东西，当你需要时，随时去取。在掌握大量知识的基础上，在社会实践中反复运用才能将书本上的知识变成自己在社会实践中的真正本领。积极向上的心态，勇于拼搏的精神和服务于人民的胸怀与抱负，有助于综合能力的迅速提升。否则，即便智力超长的人，能力也不可能有多大的长进。

　　人在前进道路上不可能一帆风顺，总要遇到这样或那样的问题。人的一生也就是在不断地解决这样或那样的问题、矛盾或失败中锻炼成长起来的。失败不一定是坏事，只要有跌倒了再爬起来的不屈不挠的精神，经过多次失败的锤炼，人才更加坚强，经验才能更加丰富，才能经得起大风大浪的考验。失败是成功之母，是成功前的经验积累。

　　一个博士被分配到一家研究所，成为该研究所学历最高的人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好研究所的正、副所长也在那里钓鱼。博士只是向他们微微点了点头，并没有说话，心想：“两个本科生，有什么好聊的呢？”之见研究所所长放下鱼竿，蹭地一下蹿上水面，蜻蜓点水般踏着水面走了过去，到水塘的对面上厕所去了。博士生心想：“不会吧，水上漂？”又过了一阵，副所长也“漂”过水面上厕所。博士这回彻底晕了：“不会吧，难道这是一个武林高手云集的地方？”博士还是装作无动于衷，可是没过多久，他也内急了。他环顾四周， 也没发现厕所。怎么办呢？他想去问两位所长，但又不好意思。憋了半天后，他终于鼓足勇气也起身踏上水面：“我就不信本科生能‘漂过去’，我博士生就不能。” 只听扑通一声，博士栽倒了水里。两位所长赶快将他拉了出来，问他下水干嘛？博士生这才说了自己的疑问。两位所长哈哈大笑：“你来的时间不长，不知道池塘里有两排木桩子，这两天老下雨，水涨起来把木桩子盖住了。我们都知道木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声就往水里跳呢？”

　　这个故事告诉我们，一个人有文凭不一定有水平，学习与知识的充实是无止境的，不能因为取得了一个文凭，就以为自己真有水平。据有关研究表明，一个人在大学取得的知识，在社会上应用只能应用上10%左右，其后的知识结构完全是在社会中学，在实践中学，只有不断提高学习能力，才能适应社会的发展。在一个公司里，员工只有尊重经验、不断学习，才能融入公司和团队，学会转变观念，学会接受失败，学会遵守规则。学历只代表过去，能力代表着现在和将来，所以用成绩说话才能代表自己的能力。在企业内部，竞争对于企业的发展具有积极的作用，管理人员可以把竞争机制引入到企业内部，变相马为赛马，本着公开、公平、公正原则，实行竞聘上岗，使员工的才能得到充分发挥。企业还应通过建立一套制度，创造一种氛围，以减少不必要的内耗，使组织成员都能以最佳的效率为实现组织的目标多做贡献。例如，物质奖惩标准在事前就应制定好并公诸于众且形成制度稳定下来，而不能靠事后的“一种冲动”，想起来则奖一下，想不起来就作罢，那样是达不到激励的目的的。只有通过这些方法才能让员工不断创出佳绩。

本网特约记者：郑静

编 辑：兰天