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| 黄陵实业西安小区加强内部对标管理 提升小区服务品质 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-2-20 10:10:41 经验交流 | ||
本网讯 新的一年刚刚开始，黄陵实业西安小区在对标管理取得成效的基础上，定期开展了回头看活动，坚持创建工作有特色、有看点、有亮点的原则，把住户满意作为工作的出发点和落脚点，抓好制度、管理、细节、服务、成本等方面的考核，营造出事事有标准、人人讲规范、处处求精细的良好氛围。加强与住户沟通互动，开展了标准卫生区、标准绿化带、标准门卫、推行上门维修“四个一”制度，注重细节服务，即开门送一声问候，进门前穿一双鞋套，操作带一块抹布，两天内打一个回访电话。从居民的问询、解释回答、缴费收费等方面，让居民感到温馨和愉悦，从每个环节都能享受到我们最贴心的服务。
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