提到女性，人们总是与勤劳、善良、温柔、贤惠、柔弱等词语联系在一起，然而蒲白实业生活服务中心劳动人事社保科的女性们却将阴柔与阳刚在她们自己的身上实现了完美的结合。多年来，她们在平凡的岗位上以企之主、爱之使者用实际行动诠释了工作中的责任，用真情、真诚、爱心对待每一位退休职工，用她们的敬业之心、博爱之心把铿锵玫瑰的美丽尽情绽放。

平凡岗位洒汗水

       提起蒲白实业生活服务中心劳动人事社保科，单位的人都知道那是一个很忙很累、业务繁忙的服务性科室，除了管理在职职工外，还管理着3000余名退休职工的养老、医疗、工伤、资格核查、遗属抚恤、档案管理等工作，每天面对的都是本地及一些退休后居住在外地的老龄群体，工作复杂繁琐、难度很大，这份沉甸甸的的使命便落在劳人科女同志那刚强的肩膀之上。她们以女人特有的耐心、细心默默地贡献着自己的力量和爱心，每天带着一份爱心和微笑对待每一位前来办理业务的退休职工，在日常业务工作中，退休老同志，年龄偏大，理解能力差，沟通起来很难，她们就不厌其烦的给解释、举例子说明问题，甚至翻出好几年前的账本。直到老同志完全明白。有时不乏有些老同志性子急，在没有弄清楚的情况下，乱发脾气，甚至是口出粗言，长久以来她们也有许多委屈、心酸和无奈，忍受着太多太多“窝囊气”但她们都能冷静克制、骂不还口，而且还是笑脸相迎，热情对待，直到问题解决，让老职工“气粗”而来，微笑而去，繁忙的工作之时，时常还要办理一些临时性的政策工作，经常是加班加点，前后几年来，办理过三批“五七工”，从开始报名、整理完善资料、审批、审核直到家属工拿上工资，这其中她们不知道付出多少辛苦，洒下多少汗水，曾经连续一个月加班加点，坐得腰酸背痛、手写的磨出了泡，孩子没人管，带在办公室，睡在沙发上，今年年前，当人们都忙于为新年做准备时，陪着孩子老公坐在温暖的家里看电视时，她们却在为了办理农协工的事又在加班，一头扎进工作中，走出办公楼大门，已是夜深人静，寒冷的夜晚寒气逼人，但她们的心却是热的，因为她们明白，她们的付出会给别人带来慰藉于喜悦。

真情服务彰显爱心

　　生活服务中是以服务为核心主导，劳动人事社保科则是服务的“窗口”，科长王变文经常组织大家在一起讨论，如何牢固树立好服务“窗口”这个形象，如何更好地服务好退休职工群体，她说：退休职工都是为了我们企业的发展奉献了毕生，现在都已是老龄群体，我们要把他们当我们的父母一样，倾尽所能为他们提供优质、高效、便捷的服务，使他们的晚年享受更多的幸福与关怀。劳人科的女同志们发挥女人特有的细心、爱心、热心的潜能，下小区、走进退休职工当中去、上门服务......等等各种贴心优质的服务她们想到了，同时也做到了。

　　罗艳玲是负责工伤、遗属抚恤，老公在外地上班，自己一个人带着孩子，经常性的是把孩子一个人放到家，但是每到收取工伤票据、发放工伤药费、遗属抚恤，她便会主动走进小区，她说：都是老头老太太，年龄大了，不方便来回跑，我到小区来，他们就不用跑了，当她把如数的钞票恭敬的递到老人手中时，便会嘱咐他们拿好，多注意身体，拿到钱的老人们高兴的说到：”真是好姑娘，谢谢你.”每每此时她只是淡淡的一笑。

　　曹娅是负责退休职工工资及资格核查，谁的工资卡有问题了、不对了或是不明白了，她便会忙前忙后的予以解决，有时无论刮风下雨，需要实业银行两头跑，对待资格核查，她更是认真负责，想办法，经常跟随去小区发费的人员，到小区去进行核查，对于罕井周边的一些不能动的，来不了的，她就带上核查机，无论是周六还是周日，只要提前约好的，说去就去，对于外地不能来的，采取视频或邮寄进行核查，使得难度最大的核查工作进展顺利，夏日，骄阳似火的太阳晒黑了她的皮肤，冬日，凛冽的寒风吹红了她的脸，但她坚持着。

　 负责医疗报销的几位女同志，一年四个季度，无论是炎炎夏日，还是冰天雪地都会如期而至的去到小区收取医疗票据、发放医疗费用，时间长了，她们对长期有病的老职工就有所了解，每到报销时就会操心询问是否有票据需要报销，发放药费时便会上门送去，她们知道，病人需要人照顾，这样可以为他们减轻一些麻烦，对于外地报销的人员，在药费发放时，她们会及时是抽出时间给邮寄回去，并打电话告知，安慰他们要多注意身体、安心养病，同时给他们讲一些关于医疗报销方面的事宜，及跟他们有关的一些事情，虽然他们距离单位千里，也能及时的了解到一切。社保科的女同志一句句关切的话语，一个个行动加起了老职工同单位之间的桥梁，拉近了同单位的距离，就在去年夏天，退休职工姚忠仪在家人的搀扶下一瘸一拐来到社保科，社保科的同志赶紧招呼让他先坐下在说事情，他说自己的腿患病已久，现在必须更换膝盖，否则，将不能行走，手术需要的很多费用，家里条件又不好，该借的都借了，实在是没办法了，看看单位能不能给帮帮忙，报销以后再扣除，社保科的同志把此情况反映给科长，科长二话不说同经理协商后，帮助姚忠仪渡过难关，并嘱咐他要有信心，安心看病，有什么困难跟单位说，单位是不会忘记每位职工的，在姚忠仪做完手术后的第二天，科长带着领导的慰问、心意及社保科的同志去医院看望了他，姚忠仪感动的泪花顺着脸庞淌下，此时社保科的人心中甜甜的。 

       日复一日，年复一年，每年上千万的各种费用通过她们送到了千名职工的手中，2013年共发放各类费用1028201.49元 她们不光是把一张张钞票送到退休职工手中，更是把关爱和温暖送给了退休职工，她们收获了“送人玫瑰、手留余香”的甜蜜，她们是一支支芬芳的玫瑰、一朵朵铿锵的玫瑰，在平凡的工作岗位上用微笑、真诚、博爱把玫瑰的美丽、芳香尽情绽放。

本网通讯员：冉小燕

编 辑：徐悉