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| 陕煤铜川实业徐家沟社区服务对标 提升服务对象满意率 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-2-28 11:36:01 经验交流 | ||
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本网讯 为进一步提高服务对象满意率，打造后勤服务品牌。铜川实业徐家沟社区结合社区实际，以服务为标杆，建立和完善各类服务标准，细化相关工作要求，多项举措保服务水平和服务对象满意率再上新台阶。
建立了以社区副主任贺建军为组长的居民议事领导小组，建立了居民议事制度，定期召开以主业、在职、离退休职工、家属为主的居民议事会议，广泛征集意见和建议，对存在的问题责成相关部门限期整改解决。拉近了与服务对象之间的距离，为快速提升服务水平建立了平台。
加大服务理念、服务标准、服务相关制度宣传。充分利用橱窗、宣传栏、横幅等形式将国家相关政策、法律法规及上级文件精神及时传达给每一位社区职工群众，使职工群众及时了解当前形势，转变思想，理解和支持社区的各项工作，促进服务水平快速提高，为后勤服务转机制打下良好的基础。
将社区各项服务项目与同行业对标，查找自身服务存在的问题，积极主动研究制定措施，及时改进自身服务短板，凸显自身优势，进一步提升服务对象满意率，促进社区平安和谐发展。
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