竞争激烈的现代社会背景下，企业在选择人才的同时，人才同样也选择着企业，在这个双向选择的过程中，要想提高企业竞争力，就必须从源头就就比别人略胜一筹，那就是吸引更优秀的人才。如何吸引优秀的人才是每家企业需要考虑和解决的问题，那么作为用人单位，到底如何吸引人心呢？笔者认为，“以事业留人，以感情留人，以待遇留人” 是重要的方面，同时，要突出“尊重”人这个主题，尊重自己、尊重他人、尊重社会、尊重自然、尊重知识。满足“尊重”给人一种精神，一种力量，这种精神和力量源于人的自我追求和自我驱动；子曰："其身正，不令而行；其身不正，虽令不从".身教胜于言传，如果管理者说的一套，做的也是另一套，则引起下属的反感，对企业文化的传播有害。企业文化的推行，需要至上而下的方式进行。一方面，管理者的权威和威信，让下属不得不按照企业提倡的思想和行为做事；另一方面，管理者的模范带头作用，潜移默化地影响下属。

一、“三个留人”是一个统一的整体 

      古人说，动人心者，莫先乎情。引进人才，必须以情感人。实验证明，与改善工作条件相比，进行情感沟通更能激发员工的归属感和工作热情。目前，我国经济社会发展水平还不高，票子、房子、车子等“硬件”，还存在一定的不足。在这个特定情况下，按照“三个留人”的方法凝聚人心，是一个统一的整体，它体现了以人为本的原则。事业留人是根本、是核心，强调的是要以中共的事业为立身之本。感情留人是纽带，强调的是要加强新形势下的思想政治工作，要求我们领导干部办事公道，以诚待人，以情感人，努力营造一种积极向上、和谐融洽的人际关系和良好氛围，使大家心情舒畅地工作。适当的待遇留人是条件，强调的是要满腔热情地关心职工，尽力给职工办实事，帮助他们排忧解难，为他们的学习、工作、生活和成长进步创造条件。强调以待遇留人，更要以事业留人、以感情留人。要加强沟通，多与职工交心交流，让他们切身感受到组织的关心和支持，全社会的理解和尊重。这样，人才就会“来了不想走，走了还想来”，就会落地生根、开花结果。

当今一些企业之所以发展止步不前或者关门大吉，其中最主要的原因是没有留住员工的心，没有让员工感觉到“家”的温暖，所以员工当然不会为其“卖力”。员工的心，企业的根，根深才能叶茂，

      只有留住员工的心，才能避免人才流失，企业发展才能永立桥头终不倒。那么如何留住员工的心呢？

      “人力资源是企业最宝贵的资源，人才竞争是第一竞争”。让员工有尊严的工作。让员工有尊严的工作幸福的生活，是企业留住员工的心的有力法宝。要给员工足够的信任，以及给予知情权，参与权，发言权，只有这样，员工才会对企业更忠诚，他们会把企业当做自己的家，把自己的职业当做自己的事业，工作起来才能更卖力。人只有互相尊重才能关系更融洽，因为他们在公司受到了重视，得到了尊重和信任，当然他们会重视公司的发展，维护公司的利益。如果管理者与员工分的清清楚楚，分是分，卯是卯，那么员工的主动性就会降低，觉得公司不信任自己，自己也就没必要那么敬业了。要让员工相信，企业发展人人有责。而千万不要让人感觉，企业发展了是管理者的功劳，工作做错了就是员工的责任，这样只会事与愿违。同时在涉及到职工权益的事情要第一时间完成，要想员工之所想，急员工之所急，把员工的事情当做第一要务，解决员工的实际困难，职工利益无小事，要真正从工作上生活上关心爱护职工群众，解难事、办实事、办好事，对生活困难的职工要从实际出发，开展困难帮扶送温暖等活动为他们解决实际困难，他们才能从心底里感激企业，才能把企业当做自己的家，才能为企业创造更多的效益。

      留住职工的心，要注重关心职工的“第二福利” 。 员工培训是最大的“第二福利”、更是企业最大的效益之源。加强员工培训，满足员工的求知欲和上进心，尤其是新加入的员工，由于他们对企业一无所知，为保证新员工能够快速胜任工作，必须对其进行知识和技能上的培训，否则，会出现新员工难以胜任目前的工作的现象，新员工不能胜任工作，就会产生过大的心理压力，产生离职想法。企业应根据岗位的不同，采取有效的培训方式，如企业内部培训师培训，外聘讲师培训，老员工带新员工等，让这些新员工尽快掌握上岗所需具备的基本知识和技能，在工作中体现自身价值。

二、构建和谐劳动关系，让职工快乐工作

       和谐劳动关系是“留人”的根本保证。在营造融洽的劳动关系方面，要着力平衡劳动关系各方的利益，把维护职工合法权益与促进企业和谐发展有机统一起来，使广大职工不仅成为和谐劳动关系创建工作的参与者，更成为创建工作的受益者；大力倡导“让能想事的人有事干，让想干事的人创造平台放心干，让干的好的人提上来干” 和“人人是人才，胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才”的选人、用人理念，大力倡导科学的用人观，用优秀的管理人才成就了企业的辉煌。

      没有和谐的劳动关系，就没有和谐的企业，企业要留人，必须始终突出人的重要作用，努力做到尊重人、理解人、关心人、为了人，实现人的全面发展。始终坚持把广大员工的利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，时时为员工着想，处处为员工谋利，不断强化构建和谐劳动关系工作力度，形成有效的构建和谐企业的保障机制，使“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”成为全体员工的共识，努力促进企业的和谐稳定发展。

       “发展为了员工、发展依靠员工、发展成果员工共享”的企业方针，企业必须始终把改善员工收入作为经营的终极目标。坚持“效率优先，兼顾公平”的原则，打破平均主义的分配模式，提高劳动生产率，促进企业效益提高，大幅度提高了员工的生活水平。依法为员工办理了养老、医疗等各类保险，解决了员工的后顾之忧。推进股份制改造，让广大员工不断地从中得到实惠，使构建和谐企业成为广大员工的自觉行动。职工入职企业，一般都是基于两种原因，一是生存，二是发展。生存是最基本的目标，在生存目标得到满足以后，员工要能够在职业中看到希望，看到发展，看到个人价值的提升，这就是职业规划。良好的职业规划，能够让员工体会到公司发展的总体目标和个人目标之间的关系，能够让员工真正成为公司的一部分，成为彼此共同成长，共同发展的一个整体。这是吸引有识之士的一个重要因素。

      得人心者得天下，取天下在于用人，也在于留人，如何留住核心人才是保证企业基业长青的关键所在。企业发展的同时，他们也能够享受到企业发展的成果。只有这样，他们也才能体会到不单是给企业干，而是在为自己干，他们才会把企业的事情当做自己的事业来干。只有大家这么来想的时候，才会真正地同心同力，我们才能够形成自己的团队，人心齐，泰山移。 抓好企业管理，留住职工的心，要有容纳人才共同创造价值的企业文化和环境。我们企业经常说待遇留人、情感留人、事业留人。其实对于核心人才来说，更为重要的其所在企业的文化沉淀与工作氛围，以及其在企业的发展空间。有人认为，核心人才一定要认同公司的企业文化。对此本人持保留态度。本人认为，作为核心人才需要认同企业的核心理念，这无疑是正确的。但如果要他也认同企业文化中的糟粕与垃圾，认同那些阻碍与制约企业发展的企业文化某些因素，这无疑是残酷的，它将很大程度上在消解核心人才的引进对企业所产生的价值。其实，核心人才的作用，特别是空降过来的核心人才，其价值很大程度上是对原有企业文化的改良与更新，并由此使之不断向前发展。其次是要落实“信任”，做到用人

      不疑，疑人不用。在此基础上，打造企业文化，用文化吸引人，用文化留人。优秀的企业，都是有着优秀企业文化的企业。

      企业文化体现出的是企业共有的价值，是企业的愿景，是员工与企业的关系，从这个层面上说，企业文化，是一个企业的软实力的象征。吸引有共同价值关的人才加入企业，是企业得以发展的保证，也是人才得以发展，实现个人目标的保证，良好的企业文化，是吸引有共同价值观的人才的条件之一。企业文化的表现形式很多，如企业报刊、黑板报、公布栏、阅览室等，还有丰富多彩的文化活动，诸如征文、书法、体育、文艺、晚会等形式多样的活动，还定期评选劳动标兵、技术能手等活动，树立榜样、给予表扬，增强凝聚力，鼓舞人心。

　　对于职工而言，企业是一个舞台，就如中央电视台星光大道一样，造就了不少的人物。企业还是一个竞技场，需要一定的规则，正是这些规则的公平、合理、公正、透明、人性等才具有了吸引力，才使得企业人才济济，不拘一格，天下英才为我所用，这就是格局，也 是企业最吸引人的地方。

      企业是一个运用各种资源条件,为实现一定经营目标而从事生产经营活动的经济实体。企业的构成因素很多，也各有特色，但主要的构成有：企业家、管理制度、技术、产品、资金、市场、企业文化和企业员工。

      企业员工是企业中所有个体“人”的总称，企业的一切活动最终都要通过企业成员来完成，它是企业最根本、最重要的因素之一。因此，一方面，企业员工是企业可以运用的最重要的资源，企业可以通过企业文化建设全面开发人力资源，通过各种形式的培训活动，培育企业员工的共同价值观去实现企业的经营目标，争取实现员工个体目标与企业整体目标的一致。另一方面，企业员工虽说是企业管理的主要对象，但从“人”的本性需求来考虑，企业完全应该将员工视为与企业相并列发展的独立主体，尊重其自身价值观念和职业生涯目标，通过较健全的管理制度，尤其是以较合理的薪酬分配制度、较完善的激励机制以及更符合个性发展的职业生涯上升通道去满足企业员工的人本需求。 

      马斯洛的需求层次理论认为，当人的生理需求被大部分满足之后，第二层次的安全需要就出现了，人这个个体越来越对寻求环境的安全、稳定和保障感兴趣，个体变得忧虑起来，但这种忧虑不是与饥渴这样一些需求有关，而是和他的恐惧和焦虑有关。马洛斯指出，心理的安全感指的是“一种从恐惧和焦虑中解脱出来的信心、安全和自由的感觉，特别是满足一个人现在和将来各种需要的感觉”。 心理安全是心理的稳定感和基于现在对未来的稳定预期。安全感是心理需要中的第一需要，是人格建设中最基础、最重要的成分。人从降生于世以来就一直在寻找着安全感，人也大都在找到心理的安全后才找到自己的归属，这个归属就是人对生活的希望和热爱。人凭借希望有了坚持的勇气，凭着热爱有了好好生活的动力。由此可见，勇气和动力在人们的心里，勇气和动力才构筑起人们的心理安全。人对心理安全的要求有：不受威胁，免受不公正待遇，工作有应付能力和信心，能融入组织团队并被接受，能免除来自生活的压力和社会比较心理的不安全感。

　　对于一个缺乏安全感的人来说，外界环境中的任何一个影响，每一个作用于有机体的刺激物，都或多或少的更易于以一种不安全的方式，而不是以一种具有安全感的方式来被解释。生活中通常会看到，安全感强的人具有较高的接纳和自我认同，而不安全感强烈的人往往隐藏着强烈的自卑和敌对情绪。心理学中有一条规律：人们对别人所表现出来的态度和行为往往会做出同样方式的反应和回答。尊重别人，人才会受到尊重。任何人都有活着的理由和存在的价值，即使是卑微的人也同样希望得到别人的尊敬。人大都有自己的尊严，也有受到尊重的需要，但人更重要的是首先要学会尊重别人的尊严。尊重别人，就是将自信和力量播种在他人心田，点燃被尊重者内心的激情之火的同时，也照亮自己。永远不要低估尊重的力量，尊重的威力能创造奇迹！

　　总之，如何留住员工的心是企业发展的关键，把好企业留人这一关，就是为企业节约了人力成本，只有把人力成本变成人力资本，实现人力增值，才能使企业达到预期收益。

作者：肥矿集团聚隆公司 郑静

编 辑：徐悉