本网讯  为深入推进党的群众路线教育实践活动，切实转变社区工作作风，提升服务质量，董家河社区党总支深入开展“微笑写在脸上，服务记在心中”主题活动，在居民群众中引起广泛好评。

      社区作为服务群众的窗口单位，为提升社区居民的满意度，董家河社区党总支开展以微笑服务为载体，深入推进微笑服务创建活动，使群众路线教育实践活动取得群众更满意的效果。

 

      用微笑诠释服务。增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量。热情接待来访群众，耐心倾听居民群众的咨询，解答每一个问题，实行“首问责任制”，坚决杜绝推诿扯皮、门难进、脸难看、事难办，让每一位前来办事的居民都能做到满意而归。

 

      用微笑传递服务。构建一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的服务体系。公开办事流程和岗位职责，简化办事程序、提高工作效率，实现了业务零差错、工作零积压、窗口零投诉、服务零距离，真心实意地为社区群众提供贴心便捷服务。

 

      用微笑延伸服务。群众利益无大小，点点滴滴献真情。社区工作，最直接的面对群众，服务百姓，事无巨细，树立“把小事办实、把大事办成、把难事办妥、把急事办好”的服务理念，为群众着想、让群众满意，用真实、真诚、真挚的态度去为居民做好每一件事情。

 

      微笑是一种态度，快乐是一种心态，微笑着服务、快乐地工作；把爱留在心间、把美留在身边；用真诚的微笑感染着身边的每一个人。

 

      近期，董家河社区党总支以为民、务实、清廉为准则，深入践行党的群众路线教育活动，在此期间，我社区调解矛盾纠纷8起、老年人健康知识讲座1期、大病医疗救助20余人、疏通下水管路5起，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。通过此次活动，社区工作人员工作作风明显转变、服务态度明显改进、办事效率明显提高、履职能力明显增强，进一步强化作风建设，提升能力素质，有力的推动了党的群众路线教育实践活动有效、有序开展。（任利娟）

本网通讯员：任利娟

编 辑：蒋莉